Vélos électriques en flex living : comment les offrir à tes résidents sans les gérer toi-même

Réponse directe : en flex living, l'immeuble paie Cityflow et ses résidents utilisent les vélos électriques, qui portent la marque de l'immeuble. Cityflow s'occupe du reste : entretien, recharge, assurance, GPS et assistance aux résidents. Ton équipe ne répare pas, ne recharge pas et ne gère pas les incidents des vélos.

Ci-dessous, les questions que se pose un opérateur de flex living avant de décider, avec des réponses courtes. La version courte est sur vélos électriques pour le flex living.

Comment fonctionne une flotte de vélos dans un immeuble de flex living ?

Les vélos sont basés dans l'immeuble. Le résident en prend un, se déplace en ville et le rapporte à l'immeuble. Chaque vélo porte ta marque, pas celle d'un loueur.

Le travail se répartit ainsi :

• Cityflow : entretien, recharge, assurance, GPS et assistance aux résidents.
• L'immeuble : décide où les vélos sont garés et comment les présenter à ses résidents.

Qui paie, et combien ça coûte ?

C'est l'immeuble qui paie. C'est un forfait à Cityflow, sur devis : on te le donne avec les chiffres de ton immeuble. Pour le résident, le vélo fait partie de la vie sur place.

Pourquoi est-il logique que l'immeuble paie ? Parce que le vélo devient quelque chose que tu vends. Il apparaît sur ton site, pendant la visite et à l'accueil. Un résident qui compare deux immeubles similaires voit une différence dont il peut profiter chaque jour, hors de l'immeuble, et pas seulement dans l'espace commun.

Acheter des vélos, envoyer le résident vers un abonnement ou les confier à Cityflow ?

Ce sont les trois options qui arrivent souvent sur la table. Voici ce qui change avec chacune :

Combien de vélos faut-il à un immeuble ?

Ça dépend du nombre de logements, du type de séjour et de la façon dont tes résidents se déplacent, pas d'un tableau. Dis-nous combien de logements compte l'immeuble et quels séjours tu proposes, et on te dit avec combien de vélos commencer. S'il en manque, on en ajoute.

Comment le faire savoir à tes résidents ?

Un service que personne ne connaît ne sert pas. Trois endroits où il doit apparaître :

• Sur le site de l'immeuble et pendant la visite, avec les vélos bien visibles et à ta marque.
• À l'accueil : où ils sont, comment les rendre et à qui écrire en cas de problème.
• Près des vélos : une petite affiche avec les trois mêmes infos, pour ceux qui arrivent en milieu de mois.

Combien de travail ça donne à l'équipe de l'immeuble ?

Ni réparations, ni recharge, ni incidents à gérer. Pas de tournées pour vérifier les batteries ni d'appels à l'atelier : c'est nous qui nous en chargeons. Si un résident a une question ou un problème avec le vélo, c'est à nous qu'il écrit, pas à ta conciergerie.

Ce que l'immeuble décide, en revanche, c'est où les vélos sont garés et quelles règles tu expliques au résident à son arrivée.

Et si un résident garde le vélo ou le laisse dehors ?

C'est une inquiétude fréquente dans les immeubles partagés. Les vélos ont un GPS : on sait où est chacun d'eux. Si l'un ne revient pas, c'est nous qui le cherchons, pas ton équipe. Et ils sont assurés.

Ça aide beaucoup de clarifier trois choses dès le premier jour :

1. Les vélos sont partagés : à la fin, on les rapporte à l'immeuble.
2. Où exactement ils sont garés.
3. À qui écrire en cas de problème : à Cityflow.

Ça marche pour les séjours courts et longs ?

Oui. Comme c'est l'immeuble qui paie, le résident les utilise tant qu'il y habite, qu'il reste un mois ou un an. Le plus pratique est d'en parler à l'accueil et, si tu veux, de le mentionner dans le contrat comme faisant partie de ce qu'inclut le séjour. Comme ça, personne ne le découvre par hasard au bout de trois mois.

À quoi les résidents utilisent-ils le vélo ?

À se déplacer pendant la journée. Sur l'ensemble de notre activité auprès des hébergements (hôtels, résidences et flex living) :

• La durée médiane d'une location est de 8,3 heures.
• La plupart des retours se font entre 19 h et 21 h.
• 38,8 % des utilisateurs louent à nouveau.
• En 2026, les réservations ont été multipliées par 6,1 par rapport à la même période de 2025.

Ce sont des données de tout le réseau, pas seulement du flex living. Tu les trouveras, avec leur méthodologie, dans les données de l'activité.

Que faut-il demander à n'importe quel fournisseur ?

Avant de signer, ces cinq questions te disent si tu achètes des vélos ou un service :

1. Qui recharge, répare et assure les vélos ?
2. À qui le résident écrit-il en cas de problème : à la conciergerie ou au fournisseur ?
3. Que se passe-t-il si un vélo ne revient pas à l'immeuble ?
4. Le vélo porte-t-il la marque de l'immeuble ou celle du fournisseur ?
5. Qui paie : l'immeuble, le résident ou les deux ?

Qu'a fait Be Casa by Greystar ?

Be Casa, la marque de flex living de Greystar, a dans ses immeubles des vélos électriques Cityflow à la marque Be Casa. Greystar travaille aussi avec Cityflow chez Nera Living, son autre marque de flex living, et chez Canvas, sa marque de résidences étudiantes. Un conseil qui en ressort : que les vélos se voient depuis l'entrée. Un vélo à la marque de l'immeuble devant la porte fait sa propre publicité à chaque visite. Le cas est à lire dans Be Casa by Greystar.

Comment démarrer ?

1. Tu nous présentes ton immeuble : ville, nombre de logements, types de séjour et date d'ouverture s'il n'a pas encore ouvert.
2. On te propose avec combien de vélos commencer et le forfait.
3. On installe les vélos à ta marque. À partir de là, l'exploitation, c'est nous.

Cityflow est présent dans 9 provinces d'Espagne, avec une page pour chaque capitale : Barcelone, Madrid, Valence, Séville, Malaga, Palma de Majorque, Bilbao, Pampelune et Salamanque. Si ton immeuble se trouve dans l'une de ces provinces, parle à un commercial.

Questions fréquentes

Qui paie les vélos dans un immeuble de flex living ?

L'immeuble, avec un forfait à Cityflow, sur devis. Les résidents les utilisent dans le cadre de leur séjour.

Que doit faire l'équipe de l'immeuble ?

Décider où les vélos sont garés et en parler aux résidents. L'entretien, la recharge, l'assurance, le GPS et l'assistance aux résidents, c'est Cityflow.

Que se passe-t-il si un vélo ne revient pas à l'immeuble ?

Les vélos ont un GPS et sont assurés. Si l'un d'eux ne revient pas, c'est nous qui le cherchons, pas ton équipe.

Dans quelles provinces Cityflow est-il présent ?

Dans neuf provinces d'Espagne : Barcelone, Madrid, Valence, Séville, Malaga, Baléares (Palma de Majorque), Biscaye (Bilbao), Navarre (Pampelune) et Salamanque. Toute la province, pas seulement la capitale.