5 services qui comptent dans un long séjour en flex living (et où se place la mobilité)

Réponse directe : pour un long séjour en flex living, ce qui compte, ce sont les services utilisés chaque semaine par le résident : un endroit pour travailler, une laverie qui fonctionne, un peu de vie communautaire, pouvoir vivre avec un animal et un moyen de se déplacer en ville. Des cinq, la mobilité est celui qui donne le moins de travail à l'immeuble si Cityflow l'exploite.

Ce qui suit, ce sont des conseils pratiques pour chacun, sans recettes toutes faites : chaque immeuble et chaque résident sont différents. Le fonctionnement du service de vélos, qui paie et ce que ça donne face à l'achat, c'est dans le guide des vélos électriques pour le flex living.

Pourquoi d'autres services comptent-ils dans un long séjour ?

Parce que celui qui reste plusieurs mois ne choisit pas sur photo, mais sur le quotidien. Dans un séjour court, c'est la première impression qui compte : la terrasse, la piscine, le hall. Dans un long séjour, c'est ce qu'on utilise un mardi comme un autre.

La question utile, c'est lesquels de tes services le résident utilisera chaque semaine et lesquels il ne verra que pendant la visite. Les cinq ci-dessous font partie des premiers.

1. Y a-t-il un endroit pour travailler hors de sa chambre ?

Pour celui qui télétravaille, c'est la première chose qu'il regarde. Une grande table dans le hall ne suffit pas s'il faut y passer la journée.

Ce qui fait généralement la différence :

• Des chaises sur lesquelles on tient une journée entière et des prises à portée de main.
• Une bonne connexion aussi dans les espaces communs, pas seulement dans les logements.
• Un espace fermé pour les appels, même petit.
• Des règles claires s'il faut réserver sa place.

2. La laverie s'utilise-t-elle sans attendre ?

Dans un séjour de plusieurs mois, la laverie sert chaque semaine, et une machine en panne se remarque tout de suite. L'important, c'est que le résident sache quand une machine est libre, que les instructions soient bien visibles et qu'une panne soit vite réparée. S'il y a des réservations, que le système soit simple.

3. Y a-t-il une vie communautaire, ou chacun vit-il de son côté ?

Beaucoup de gens arrivent seuls dans une nouvelle ville pour un long séjour. Rencontrer d'autres résidents compte plus qu'il n'y paraît, même si ça n'apparaît pas sur le site de l'immeuble.

Les activités simples et régulières marchent généralement mieux qu'un grand événement de temps en temps : un petit-déjeuner, un dîner partagé, une sortie dans le quartier. Ce qui ne marche pas, c'est de les organiser sans que personne dans l'équipe se charge de les faire durer.

4. Peut-on vivre avec un animal ?

Pour celui qui a un chien ou un chat, c'est un oui ou un non qui tranche avant le prix. Si tu acceptes les animaux, facilite les choses : des règles claires dès le contrat, les endroits où ils peuvent passer et de quoi ramasser et nettoyer. Si tu ne les acceptes pas, dis-le dès le départ et tu t'épargnes des visites qui ne se terminent pas par une signature.

5. Comment le résident se déplace-t-il en ville ?

C'est le seul des cinq qui s'utilise hors de l'immeuble. Celui qui vit plusieurs mois dans un immeuble va souvent faire les courses, au travail ou quelque part dans le quartier. S'il a un vélo électrique inclus dans son séjour, il l'intègre à sa routine, pas seulement au premier week-end.

Avec Cityflow, l'immeuble paie un forfait et le résident utilise les vélos sans rien payer en plus, comme un service de plus, au même titre que le wifi. Les vélos portent la marque de l'immeuble : on les voit donc à l'entrée et dans la rue.

Dans un long séjour, il importe que le service soit utilisé plus d'une fois. Sur tout le réseau d'hébergements de Cityflow (hôtels, résidences et flex living), 38,8 % des utilisateurs louent à nouveau. Tu trouveras le chiffre, avec sa méthodologie, dans les données de l'activité.

Combien de travail chaque service donne-t-il à l'équipe de l'immeuble ?

Tous demandent quelque chose à ton équipe, mais pas la même chose. Ce tableau résume ce que chacun demande en général :

Pourquoi la mobilité est-elle le service qui donne le moins de travail ?

Parce que, si Cityflow l'exploite, l'exploitation ne passe pas par ton équipe. L'entretien, les réparations, la recharge, l'assurance et le GPS sont assurés par Cityflow. Si un résident a un problème avec un vélo, il écrit à Cityflow et on lui répond dans sa langue ; ta conciergerie n'intervient pas.

Les vélos ont un GPS et sont assurés : si l'un d'eux ne revient pas à l'immeuble, c'est Cityflow qui le cherche, pas ton équipe. À l'immeuble, il reste à décider où ils sont garés et quelles règles expliquer au résident. Quoi mettre dans le contrat et dans le règlement intérieur, tu le trouveras dans vélos électriques en flex living : contrat et règlement intérieur.

Comment démarrer ?

1. Passe en revue tes services avec une question : lesquels le résident utilisera-t-il chaque semaine ?
2. S'il te manque la mobilité, présente ton immeuble à Cityflow : ville, nombre de logements, types de séjour et date d'ouverture s'il n'a pas encore ouvert.
3. Cityflow te propose avec combien de vélos commencer et le forfait. S'il en manque, Cityflow en ajoute.
4. Les vélos arrivent à ta marque et, à partir de là, l'exploitation, c'est Cityflow.

Tout le service est sur vélos électriques pour le flex living. Si tu veux le voir avec ton immeuble, parle à un commercial.

Questions fréquentes

Quels services comptent le plus dans un long séjour en flex living ?

Ceux que le résident utilise chaque semaine : un endroit pour travailler hors de sa chambre, une laverie qui fonctionne, un peu de vie communautaire, la possibilité de vivre avec un animal et un moyen de se déplacer en ville.

Pourquoi la mobilité est-elle le service qui donne le moins de travail à l'immeuble ?

Parce que, si Cityflow l'exploite, l'entretien, les réparations, la recharge, l'assurance, le GPS et l'assistance au résident sont assurés par Cityflow. À l'immeuble, il reste à décider où les vélos sont garés et à en parler au résident.

Le résident paie-t-il quelque chose pour utiliser les vélos ?

Non. L'immeuble paie un forfait à Cityflow, sur devis, et le résident utilise les vélos sans rien payer en plus, comme un service de plus pendant son séjour, au même titre que le wifi.

Que se passe-t-il si un vélo ne revient pas à l'immeuble ?

Les vélos Cityflow ont un GPS et sont assurés. Si l'un d'eux ne revient pas, c'est Cityflow qui le cherche, pas l'équipe de l'immeuble.