E-bikes in studentenhuisvesting: de twee betaalmodellen en hoe je kiest

Kort antwoord: er zijn twee manieren om e-bikes met het merk van je studentencomplex te hebben, beheerd door Cityflow. Of het complex betaalt en de studenten gebruiken ze gratis, of de student betaalt € 5 per dag en het complex kost het niets. In Barcelona werkt het tweede model het best.

In beide gevallen zijn onderhoud, opladen, verzekering, gps en support voor studenten de zaak van Cityflow. Hieronder de vragen die wie een studentencomplex leidt zich stelt voordat hij beslist. De korte versie staat bij e-bikes voor studentenhuisvesting.

Hoe werkt een fietsvloot in een studentencomplex?

De fietsen wonen in het complex. De student pakt er daar een, gebruikt hem om naar college, naar de bibliotheek of waar hij maar heen moet te gaan, en brengt hem daar terug.

Elke fiets draagt jouw merk. En je kunt verder gaan: bij Canvas by Greystar heeft elke fiets een eigen naam (Greta, Yegor, Xisco, Haley, Roma…).

Het werk is zo verdeeld:

• Cityflow: onderhoud, opladen, verzekering, gps en support voor studenten.
• Het complex: kiest het betaalmodel, beslist waar de fietsen staan en stelt ze voor aan zijn studenten.

Betaalt het complex of de student?

Je kiest uit twee modellen.

Model A: het complex betaalt. Het complex betaalt Cityflow een maandbedrag, op aanvraag, en de student gebruikt de fietsen gratis. De fiets wordt onderdeel van wat je verkoopt: hij staat op je website, komt terug bij de rondleiding en in het contract.

Model B: de student betaalt. De student betaalt € 5 op de dag dat hij de fiets gebruikt en het complex betaalt niets. Wie hem niet nodig heeft, betaalt niet, en het complex heeft de dienst zonder er een vaste kostenpost bij te krijgen. In Barcelona is dit het model dat het best werkt.

Welk van de twee modellen past bij jou?

Kies model A als:

• Je prijs all-inclusive is en je wilt dat de fiets daar iets aan toevoegt.
• Je hem bij de rondleiding wilt laten zien als iets wat de student al heeft zodra hij tekent.
• Je liever hebt dat de student niet aan de prijs denkt elke keer dat hij er een pakt.

Kies model B als:

• Je geen vaste kostenpost aan het complex wilt toevoegen.
• Je studenten heel verschillende routines hebben en niet iedereen de fiets gaat gebruiken.
• Je nu al mobiliteit wilt aanbieden, zonder op een nieuwe begrotingspost te wachten.

Twijfel je, vertel ons dan hoe je complex in elkaar zit en we bekijken het met jouw cijfers.

Hoeveel fietsen heeft een studentencomplex nodig?

Dat hangt af van het aantal bedden en van hoe je studenten zich verplaatsen, niet van een tabel. Zeg ons hoeveel bedden je hebt en hoe ver de universiteit en het centrum liggen, en wij zeggen met hoeveel je begint. Komen ze tekort, dan komen er meer bij.

Hoe vertel je het je studenten?

De fiets wordt alleen gebruikt als iedereen weet dat hij er is. Drie plekken waar hij moet opduiken:

• Op de website en bij de rondleiding, met de fietsen in het zicht en met jouw merk.
• In het contract of het welkomstbericht: in model A als iets wat inbegrepen is; in model B met een duidelijke prijs, € 5 op de dag dat je hem gebruikt.
• In het dagelijks leven: een bord bij de fietsen met waar je ze neerzet en wie je een bericht stuurt als er iets misgaat.

Hoeveel werk geeft het de receptie?

De operatie is van Cityflow. Je team repareert niet, laadt niet op en lost geen problemen met de fietsen op. Heeft een student een vraag of een probleem, dan stuurt hij ons een bericht.

Dat is belangrijker dan het lijkt. Als elke fiets met een zachte band of een lader die het niet doet aan de balie belandt, wordt de voorziening een last voor je team. Dat het niet via de receptie loopt, is de helft van de waarde van de dienst.

Wat als een student de huur niet goed afsluit?

Dat is de vraag die je elke leverancier het best kunt stellen, want niets ergert een student meer: dat hij iets betaalt wat hij niet verwachtte.

Bij Cityflow stuurt de student ons rechtstreeks een bericht en lossen wij het op. Lukt het hem niet om de huur af te sluiten, dan stuurt hij ons een foto van de fiets, geparkeerd bij het complex, en sluiten wij de huur af. Het complex hoeft niet te bemiddelen.

Waarvoor gebruiken studenten de fiets?

Om zich overdag te verplaatsen, niet voor een ritje. In onze hele operatie bij accommodaties (hotels, studentenhuisvesting en flex living):

• De mediane huurduur is 8,3 uur.
• De meeste fietsen komen terug tussen 19.00 en 21.00 uur.
• 38,8% van de gebruikers huurt opnieuw.

Dit zijn cijfers van het hele netwerk, niet alleen van studentenhuisvesting. Je vindt ze, met de methode erachter, bij de cijfers van de operatie.

Wat vraag je elke leverancier?

Voordat je tekent, onderscheiden deze vijf vragen een dienst van een aankoop van fietsen:

1. Wie betaalt: het complex, de student of allebei?
2. Wie laadt, repareert en verzekert de fietsen?
3. Bij wie meldt de student zich als er iets misgaat: bij de receptie of bij de leverancier?
4. Wat gebeurt er als een student de huur niet kan afsluiten?
5. Draagt de fiets het merk van het complex of dat van de leverancier?

Wat heeft Canvas by Greystar gedaan?

Canvas by Greystar, een merk voor studentenhuisvesting, heeft e-bikes van Cityflow met zijn eigen merk en een eigen naam op elke fiets. Een tip die daaruit voortkomt: zet de fietsen waar ze gezien worden. Een fiets met jouw merk bij de receptie maakt bij elke rondleiding zijn eigen reclame. Je leest de case in Canvas by Greystar.

Hoe begin je?

1. Je vertelt ons over je complex: stad, aantal bedden en openingsdatum als het nog niet open is.
2. Je kiest model A of B, of je vraagt ons je te helpen kiezen.
3. We stellen voor met hoeveel fietsen je begint en, in model A, het maandbedrag.
4. We zetten de fietsen met jouw merk neer. Vanaf dan is de operatie van ons.

Cityflow zit in 9 Spaanse provincies, met een eigen pagina voor elke provinciehoofdstad: Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona en Salamanca. Staat je complex in een van die provincies, praat dan met sales.

Veelgestelde vragen

Hoeveel betaalt de student voor de fiets?

Dat hangt af van het model dat het complex kiest. Betaalt het complex, dan gebruikt de student de fiets gratis. Zo niet, dan betaalt de student € 5 op de dag dat hij hem gebruikt en betaalt het complex niets.

Wat kost het het complex?

In het model waarin het complex betaalt: een maandbedrag aan Cityflow, op aanvraag. In het model waarin de student betaalt: niets.

Wie onderhoudt de fietsen en laadt ze op?

Cityflow, in beide modellen: onderhoud, opladen, verzekering, gps en support voor studenten. Je team repareert niets en handelt geen problemen met de fietsen af.

Kunnen de fietsen het merk van mijn complex dragen?

Ja. Elke fiets draagt jouw merk en, als je wilt, een eigen naam, zoals bij Canvas by Greystar.