Kort antwoord: een e-bike geeft de gast een manier om de stad te beleven en je hotel een reden om direct te boeken en een criterium waarop Green Key punten geeft. Om premium te zijn, moet hij jouw merk dragen, gedeeld gebruik aankunnen, opengaan met de kamersleutel en de receptie geen werk geven, zoals die van Cityflow.
Dit artikel gaat over wat de fiets oplevert en over wat een premium voorziening onderscheidt van een paar fietsen met een sticker. Hoe de dienst werkt en wie betaalt, lees je in de gids over e-bikes voor hotels.
Waarom is een e-bike een voorziening en niet zomaar een extraatje?
Omdat de gast hem buiten het hotel gebruikt, urenlang, en hem met jouw merk verbindt. De klassieke voorzieningen blijven op de kamer; de fiets gaat met hem de stad in.
Wie naar een stad reist, wil die ontdekken, niet alleen er slapen, en de e-bike maakt dat makkelijk: zonder dienstregelingen of parkeren, en zonder uitgeput bij het laatste bezoek aan te komen.
Wat levert hij de gast op?
De vrijheid om zich de hele dag in zijn eigen tempo te verplaatsen. Met een volle accu rijdt een fiets van Cityflow zo'n 40 km, met trapondersteuning tot 25 km/u, de wettelijke grens in Spanje. Genoeg om Sevilla, Valencia of Málaga te doorkruisen en zonder moeite terug te fietsen naar het hotel.
Bovendien weet de gast wat hij waard is. Een e-bike huren op straat kost zo'n € 25 per dag; is die van het hotel gratis omdat hij op je website boekte, dan weet hij wat hij bespaart.
En als hij hem eenmaal heeft geprobeerd, pakt hij hem opnieuw. In de operatie van Cityflow bij accommodaties huurt 38,8% van de gebruikers meer dan eens, volgens de cijfers van de operatie.
Wat levert hij het hotel op?
Wat een badkamerset niet geeft:
- Een reden om direct te boeken. Is de fiets alleen op je website gratis, dan heb je iets te bieden dat geen extra korting is. Hoe je dat vertelt, lees je in gratis fiets bij boeken op de hotelwebsite.
- Een voorziening die zichzelf kan terugverdienen. Het hotel betaalt Cityflow een maandbedrag per fiets, op aanvraag. Wat de OTA-gasten betalen (de prijs bepaalt het hotel; bijvoorbeeld € 10 per dag), kan dat dekken.
- Je merk op straat. Elke fiets draagt je kleuren en je logo, voor de deur van het hotel en in de stad.
Cityflow belooft geen concrete stijging van reviewscores of boekingen: dat hangt af van je hotel. Het gebruik van je fietsen zie je in realtime in het dashboard van Cityflow.
Telt het mee voor een duurzaamheidscertificering?
Ja, bij de programma's die naar mobiliteit kijken. Green Key geeft punten als het hotel fietsen uitleent aan zijn gasten en hen informeert over alternatieven voor de auto. Biosphere, Travelife en EU Ecolabel waarderen de mobiliteit van het hotel op dezelfde manier.
Het keurmerk behaalt het hotel: Cityflow is door geen van deze programma's gecertificeerd en beweert ook niet het tegendeel.
Waaraan moet een fiets voldoen om echt premium te zijn?
De gast moet hem zien als onderdeel van het hotel, en hij moet elke ochtend klaarstaan zonder dat je team eraan komt. Het verschil zit in deze punten:
| Fietsen met een sticker | Premium voorziening | |
|---|---|---|
| Merk | Het logo van het hotel op een fiets voor particulieren | Je kleuren en je logo op elke fiets |
| Gebruik | Bedoeld voor één eigenaar die er zuinig op is | Gemaakt voor elke dag een andere onbekende |
| 's Nachts | Iemand brengt de accu's naar binnen en haalt zadels eraf | Overnacht buiten; niemand komt er bij sluitingstijd aan |
| Slot | Handmatig: let de gast niet op, dan blijft hij open | Hangt niet van de gast af: hij gaat toch op slot |
| Hoe hij opengaat | App en registratie, of een code van de receptie | De kamersleutel |
| Bij een defect | Je team repareert hem, en jij betaalt | Onderhoud en pechhulp onderweg inbegrepen |
De fietsen van Cityflow staan in de rechterkolom. Ze gaan open met dezelfde NFC-kaart waarmee de gast zijn kamer opent, zonder app en zonder registratie, en Cityflow test vooraf of het werkt met het deurslot van het hotel.
Ze hebben bovendien een slim slot, gps en een verzekering. Het slot zie je het minst en het is het belangrijkst: juist daar verdwijnen de fietsen van andere systemen.
Waarom is een gekochte fiets na een tijd niet meer premium?
Omdat premium niet betekent dat hij nieuw is, maar dat hij elke ochtend perfect is. Een fiets voor particulieren is niet gemaakt voor elke dag een andere onbekende: hij raakt bekrast, krijgt lekke banden en slijt, en iemand van je team repareert hem.
Zes e-bikes met sloten en fietsenrekken kopen kost op de eerste dag rond de € 9.000, en vanaf dan zijn onderhoud, diefstal en defecten voor het hotel. Met Cityflow is er geen investering vooraf en geen minimale looptijd: heeft het geen zin meer, dan haalt Cityflow de fietsen weg.
Hoeveel werk geeft het de receptie?
Geen. Met Cityflow geeft de receptie geen sleutels af, rekent ze niet af, vult ze geen formulieren in en bewaart ze geen accu's. De vragen van de gast gaan naar Cityflow, in zijn taal, zeven dagen per week. En valt de fiets onderweg uit, dan is ook de pechhulp onderweg van Cityflow.
Een voorziening die de balie met werk opzadelt, is niet meer premium voor het team dat haar draaiende houdt.
Hoe begin je?
Met Cityflow gaat het zo:
- Je vertelt Cityflow in welke stad je hotel staat, hoeveel kamers het heeft en of je sleutels NFC zijn.
- Cityflow stelt voor met hoeveel fietsen je begint, het maandbedrag en een voorbeeldprijs voor de OTA-gast.
- Je kiest je kleuren en je logo voor elke fiets.
- De fietsen komen voor je deur te staan en vanaf dan beheert Cityflow ze.
Cityflow zit in 9 Spaanse provincies. Onder de hotels die al met Cityflow werken, zijn die van Wyndham, Petit Palace, Room Mate, Ona Hotels, Hoteles Gargallo en Sunotel. De hele dienst vind je bij e-bikes voor hotels. Wil je zien welke fiets jouw hotel zou krijgen, praat dan met sales.
Veelgestelde vragen
Wat levert een e-bike als voorziening een hotel op?
De gast krijgt een manier om zich de hele dag door de stad te verplaatsen. Het hotel krijgt een reden om direct te boeken als de fiets alleen op zijn website gratis is, een criterium waarop Green Key punten geeft en, met Cityflow, een voorziening die zich kan terugverdienen met wat de OTA-gasten betalen.
Tellen de fietsen mee voor Green Key?
Green Key geeft punten als het hotel fietsen uitleent aan zijn gasten en hen informeert over alternatieven voor de auto. Het keurmerk behaalt het hotel: Cityflow is niet door Green Key gecertificeerd.
Wat onderscheidt een premium fiets van een fiets met het logo van het hotel?
De premium fiets draagt de kleuren en het logo van het hotel op elke fiets, is gemaakt voor gedeeld gebruik en om buiten te overnachten, heeft een slot dat niet van de gast afhangt en gaat open met de kamersleutel. Bij de fietsen van Cityflow zijn onderhoud en pechhulp onderweg inbegrepen.
Moet je investeren om e-bikes in het hotel te hebben?
Met Cityflow niet: het hotel betaalt een maandbedrag per fiets, op aanvraag, zonder investering vooraf en zonder minimale looptijd. Zes fietsen met sloten en fietsenrekken kopen kost op de eerste dag rond de € 9.000, en het onderhoud komt voor rekening van het hotel.
VOLGENDE STAP
Wil je een voorstel op maat voor jouw operatie?
Vertel ons wat je nodig hebt en we reageren binnen 24 uur met een plan afgestemd op jouw business.
Praat met sales
