E-Bikes als Premium-Amenity: was sie deinem Hotel bringen und was sie können müssen

Direkte Antwort: Ein E-Bike gibt dem Gast eine Möglichkeit, die Stadt zu erleben, und deinem Hotel einen Grund für Direktbuchungen und ein Kriterium, das Green Key bewertet. Um Premium zu sein, muss es deine Marke tragen, die geteilte Nutzung aushalten, sich mit dem Zimmerschlüssel öffnen lassen und der Rezeption keine Arbeit machen, wie die Räder von Cityflow.

Dieser Artikel handelt davon, was das Rad bringt und was eine Premium-Zusatzleistung von ein paar Rädern mit Aufkleber unterscheidet. Wie der Service funktioniert und wer zahlt, steht im Leitfaden zu E-Bikes für Hotels.

Warum ist ein E-Bike eine Amenity und nicht nur ein weiteres Extra?

Weil der Gast es außerhalb des Hotels nutzt, stundenlang, und es mit deiner Marke verbindet. Die üblichen Amenities bleiben im Zimmer; das Rad geht mit ihm in die Stadt.

Wer in eine Stadt reist, will sie entdecken, nicht nur dort schlafen, und das E-Bike macht es ihm leicht: ohne Fahrpläne, ohne Parkplatzsuche und ohne erschöpft beim letzten Ziel anzukommen.

Was bringt es dem Gast?

Die Freiheit, sich den ganzen Tag in seinem Tempo zu bewegen. Mit vollem Akku schafft ein Rad von Cityflow rund 40 km, mit Unterstützung bis 25 km/h, dem gesetzlichen Limit in Spanien. Das reicht, um Sevilla, Valencia oder Málaga zu durchqueren und ohne Mühe zurück ins Hotel zu fahren.

Außerdem weiß der Gast, was es wert ist. Ein E-Bike-Verleih auf der Straße kostet rund 25 € am Tag; ist das Rad des Hotels für ihn kostenlos, weil er auf deiner Website gebucht hat, weiß er, was er spart.

Und wer es ausprobiert, nimmt es wieder. Im Betrieb von Cityflow in Unterkünften mieten 38,8 % der Nutzer mehr als einmal, laut den Betriebsdaten.

Was bringt es dem Hotel?

Was ein Pflegeset im Bad nicht leistet:

• Einen Grund, direkt zu buchen. Ist das Rad nur auf deiner Website kostenlos, hast du etwas zu bieten, das nicht schon wieder ein Rabatt ist. Wie du es erzählst, steht unter kostenloses Rad bei Buchung über die Hotel-Website.
• Eine Zusatzleistung, die sich selbst bezahlen kann. Das Hotel zahlt Cityflow eine monatliche Gebühr pro Rad, auf Anfrage. Was die OTA-Gäste zahlen (den Preis legt das Hotel fest, zum Beispiel 10 € am Tag), kann sie decken.
• Deine Marke auf der Straße. Jedes Rad trägt deine Farben und dein Logo, vor der Hoteltür und in der ganzen Stadt.

Cityflow verspricht keinen bestimmten Anstieg bei Bewertungen oder Buchungen: Das hängt von deinem Hotel ab. Wie deine Räder genutzt werden, siehst du in Echtzeit im Cityflow-Dashboard.

Zählt es für die Nachhaltigkeitszertifizierung?

Ja, bei den Programmen, die auf Mobilität schauen. Green Key bewertet, ob das Hotel seinen Gästen Fahrräder zur Verfügung stellt und sie über Alternativen zum Auto informiert. Biosphere, Travelife und EU Ecolabel bewerten die Mobilität des Hotels in derselben Richtung.

Das Siegel erhält das Hotel: Cityflow ist von keinem dieser Programme zertifiziert und behauptet nichts anderes.

Was muss ein Rad haben, um wirklich Premium zu sein?

Der Gast muss es als Teil des Hotels sehen, und es muss jeden Morgen bereitstehen, ohne dass dein Team es anfasst. Der Unterschied liegt in diesen Punkten:

Die Räder von Cityflow stehen in der rechten Spalte. Sie öffnen sich mit derselben NFC-Karte, mit der der Gast sein Zimmer öffnet, ohne App und ohne Registrierung, und Cityflow prüft vorher die Kompatibilität mit dem Schloss des Hotels.

Außerdem haben sie ein Smart Lock, GPS und eine Versicherung. Das Schloss sieht man am wenigsten, und es zählt am meisten: Genau da verschwinden bei anderen Systemen die Räder.

Warum ist ein gekauftes Rad irgendwann nicht mehr Premium?

Weil Premium nicht heißt, es neu zu haben, sondern es jeden Morgen in perfektem Zustand zu haben. Ein Privatrad ist nicht dafür gebaut, jeden Tag von einem anderen Fremden gefahren zu werden: Es bekommt Kratzer, Platten und Verschleiß, und jemand aus deinem Team repariert es.

Sechs E-Bikes mit Schlössern und Abstellanlage zu kaufen, kostet am ersten Tag rund 9.000 €, und ab dann sind Wartung, Diebstahl und Pannen Sache des Hotels. Mit Cityflow gibt es keine Anfangsinvestition und keine Mindestlaufzeit: Ergibt es keinen Sinn mehr, holt Cityflow die Räder ab.

Wie viel Arbeit macht es der Rezeption?

Keine. Mit Cityflow gibt die Rezeption keine Schlüssel aus, kassiert nicht, füllt keine Formulare aus und bewahrt keine Akkus auf. Die Fragen der Gäste gehen an Cityflow, in ihrer Sprache, an sieben Tagen in der Woche. Und bleibt das Rad unterwegs liegen, übernimmt Cityflow auch die Pannenhilfe.

Eine Zusatzleistung, die dem Empfangstresen Arbeit aufbürdet, ist für das Team, das sie trägt, nicht mehr Premium.

Wie fängt man an?

Mit Cityflow so:

1. Du sagst Cityflow, in welcher Stadt dein Hotel liegt, wie viele Zimmer es hat und ob deine Schlüssel NFC haben.
2. Cityflow schlägt dir vor, mit wie vielen Rädern du anfängst, die Gebühr und einen Beispielpreis für OTA-Gäste.
3. Du wählst deine Farben und dein Logo für jedes Rad.
4. Die Räder kommen vor deine Tür, und ab da betreibt sie Cityflow.

Cityflow ist in 9 Provinzen Spaniens aktiv. Zu den Hotels, die schon mit Cityflow arbeiten, gehören Häuser von Wyndham, Petit Palace, Room Mate, Ona Hotels, Hoteles Gargallo und Sunotel. Den kompletten Service findest du unter E-Bikes für Hotels. Wenn du sehen willst, welches Rad dein Hotel hätte, sprich mit dem Vertrieb.

Häufig gestellte Fragen

Was bringt ein E-Bike als Amenity einem Hotel?

Dem Gast eine Möglichkeit, sich den ganzen Tag durch die Stadt zu bewegen. Dem Hotel einen Grund für Direktbuchungen, wenn das Rad nur auf seiner Website kostenlos ist, ein Kriterium, das Green Key bewertet, und mit Cityflow eine Zusatzleistung, die sich mit dem bezahlen kann, was die OTA-Gäste zahlen.

Zählen die Räder für Green Key?

Green Key bewertet, ob das Hotel seinen Gästen Fahrräder zur Verfügung stellt und sie über Alternativen zum Auto informiert. Das Siegel erhält das Hotel: Cityflow ist nicht von Green Key zertifiziert.

Was unterscheidet ein Premium-Rad von einem Rad mit Hotellogo?

Das Premium-Rad trägt die Farben und das Logo des Hotels auf jedem Rad, ist für die geteilte Nutzung und das Übernachten im Freien gebaut, hat ein Schloss, das nicht vom Gast abhängt, und öffnet sich mit dem Zimmerschlüssel. Bei den Rädern von Cityflow sind Wartung und Pannenhilfe unterwegs inklusive.

Muss man investieren, um E-Bikes im Hotel zu haben?

Mit Cityflow nicht: Das Hotel zahlt eine monatliche Gebühr pro Rad, auf Anfrage, ohne Anfangsinvestition und ohne Mindestlaufzeit. Sechs Räder mit Schlössern und Abstellanlage zu kaufen, kostet am ersten Tag rund 9.000 €, und die Wartung bleibt Sache des Hotels.