E-bikes in flex living: zo bied je ze aan zonder ze zelf te beheren

Kort antwoord: in flex living betaalt het gebouw Cityflow en gebruiken de bewoners de e-bikes, die het merk van het gebouw dragen. Cityflow doet de rest: onderhoud, opladen, verzekering, gps en support voor bewoners. Je team repareert niet, laadt niet op en handelt geen problemen met de fietsen af.

Hieronder de vragen die een flex-livingoperator zich stelt voordat hij beslist, met korte antwoorden. De korte versie staat bij e-bikes voor flex living.

Hoe werkt een fietsvloot in een flex-livinggebouw?

De fietsen wonen in het gebouw. De bewoner pakt er een, gaat de stad in en brengt hem terug naar het gebouw. Elke fiets draagt jouw merk, niet dat van een verhuurbedrijf.

Het werk is zo verdeeld:

• Cityflow: onderhoud, opladen, verzekering, gps en support voor bewoners.
• Het gebouw: beslist waar de fietsen staan en hoe het ze aan zijn bewoners voorstelt.

Wie betaalt en wat kost het?

Het gebouw betaalt. Het is een maandbedrag aan Cityflow, op aanvraag: je krijgt het met de cijfers van jouw gebouw. Voor de bewoner hoort de fiets bij het wonen daar.

Waarom is het logisch dat het gebouw betaalt? Omdat de fiets iets wordt wat je verkoopt. Hij staat op je website en komt terug bij de rondleiding en in het welkomstbericht. Een bewoner die twee vergelijkbare gebouwen naast elkaar legt, ziet een verschil dat hij elke dag kan gebruiken, buiten het gebouw, en niet alleen in de gemeenschappelijke ruimte.

Zelf fietsen kopen, de bewoner naar een abonnement sturen of Cityflow laten beheren?

Dat zijn de drie opties die meestal op tafel liggen. Dit verandert er per optie:

Hoeveel fietsen heeft een gebouw nodig?

Dat hangt af van het aantal units, het soort verblijf en hoe je bewoners zich verplaatsen, niet van een tabel. Zeg ons hoeveel units het gebouw heeft en welke verblijven je aanbiedt, en wij zeggen met hoeveel fietsen je begint. Komen ze tekort, dan komen er meer bij.

Hoe vertel je het je bewoners?

Een voorziening die niemand kent, wordt niet gebruikt. Drie plekken waar ze moet opduiken:

• Op de website van het gebouw en bij de rondleiding, met de fietsen in het zicht en met jouw merk.
• In het welkomstbericht: waar ze staan, hoe je ze terugbrengt en wie je een bericht stuurt als er iets misgaat.
• Bij de fietsen: een kort bord met dezelfde drie dingen, voor wie halverwege de maand aankomt.

Hoeveel werk geeft het het team van het gebouw?

Niets repareren, niets opladen en geen meldingen afhandelen. Geen rondes om accu's te controleren en geen telefoontjes naar de werkplaats: dat doen wij. Heeft een bewoner een vraag of een probleem met de fiets, dan stuurt hij ons een bericht, niet je receptie.

Wat het gebouw wel beslist, is waar de fietsen staan en welke regels je de bewoner meegeeft als hij aankomt.

Wat als een bewoner de fiets houdt of buiten laat staan?

Dat is een veelgehoorde vraag in gedeelde gebouwen. De fietsen hebben gps: we weten waar elke fiets is. Komt er een niet terug, dan gaan wij hem zoeken, niet je team. En ze zijn verzekerd.

Het helpt veel om vanaf de eerste dag drie dingen duidelijk te maken:

1. De fietsen zijn gedeeld: na gebruik gaan ze terug naar het gebouw.
2. Waar ze precies geparkeerd worden.
3. Bij wie je je meldt als er iets misgaat: bij Cityflow.

Werkt het bij korte en lange verblijven?

Ja. Omdat het gebouw betaalt, gebruikt de bewoner ze zolang hij er woont, of hij nu een maand of een jaar blijft. Het handigst is om het in het welkomstbericht te vertellen en, als je wilt, het in het contract te noemen als iets wat bij het verblijf inbegrepen is. Zo ontdekt niemand het na drie maanden bij toeval.

Waarvoor gebruiken bewoners de fiets?

Om zich overdag te verplaatsen. In onze hele operatie bij accommodaties (hotels, studentenhuisvesting en flex living):

• De mediane huurduur is 8,3 uur.
• De meeste fietsen komen terug tussen 19.00 en 21.00 uur.
• 38,8% van de gebruikers huurt opnieuw.
• In 2026 liggen de boekingen 6,1 keer zo hoog als in dezelfde periode van 2025.

Dit zijn cijfers van het hele netwerk, niet alleen van flex living. Je vindt ze, met de methode erachter, bij de cijfers van de operatie.

Wat vraag je elke leverancier?

Voordat je tekent, vertellen deze vijf vragen je of je fietsen koopt of een dienst:

1. Wie laadt, repareert en verzekert de fietsen?
2. Bij wie meldt de bewoner zich als er iets misgaat: bij de receptie of bij de leverancier?
3. Wat gebeurt er als een fiets niet terugkomt naar het gebouw?
4. Draagt de fiets het merk van het gebouw of dat van de leverancier?
5. Betaalt het gebouw, de bewoner of allebei?

Wat heeft Be Casa by Greystar gedaan?

Be Casa, het flex-livingmerk van Greystar, heeft in zijn gebouwen e-bikes van Cityflow met het merk Be Casa. Greystar werkt ook met Cityflow samen bij Nera Living, zijn andere flex-livingmerk, en bij Canvas, zijn merk voor studentenhuisvesting. Een tip die daaruit voortkomt: zorg dat de fietsen vanaf de ingang te zien zijn. Een fiets met het merk van het gebouw voor de deur maakt bij elke rondleiding zijn eigen reclame. Je leest de case in Be Casa by Greystar.

Hoe begin je?

1. Je vertelt ons over je gebouw: stad, aantal units, soort verblijven en openingsdatum als het nog niet open is.
2. We stellen voor met hoeveel fietsen je begint en het maandbedrag.
3. We zetten de fietsen met jouw merk neer. Vanaf dan is de operatie van ons.

Cityflow zit in 9 Spaanse provincies, met een eigen pagina voor elke provinciehoofdstad: Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona en Salamanca. Staat je gebouw in een van die provincies, praat dan met sales.

Veelgestelde vragen

Wie betaalt de fietsen in een flex-livinggebouw?

Het gebouw, met een maandbedrag aan Cityflow, op aanvraag. De bewoners gebruiken ze als onderdeel van hun verblijf.

Wat moet het team van het gebouw doen?

Beslissen waar de fietsen staan en het de bewoners vertellen. Onderhoud, opladen, verzekering, gps en support voor bewoners doet Cityflow.

Wat gebeurt er als een fiets niet terugkomt naar het gebouw?

De fietsen hebben gps en zijn verzekerd. Komt er een niet terug, dan gaan wij hem zoeken, niet je team.

In welke provincies zit Cityflow?

In negen Spaanse provincies: Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, de Balearen (Palma de Mallorca), Biskaje (Bilbao), Navarra (Pamplona) en Salamanca. De hele provincie, niet alleen de hoofdstad.