Como oferecer bicicleta elétrica aos teus estudantes sem seres tu a assumir a operação

Resposta direta: podes dar bicicleta elétrica aos teus estudantes sem comprar bicicletas nem operá-las. Com a Cityflow escolhes entre dois modelos: a residência paga uma mensalidade e o estudante usa-as de graça, ou o estudante paga 5 € no dia em que a usa e à residência não custa nada. Nos dois, a operação é da Cityflow.

Este artigo trata de uma decisão concreta: se pagas tu a mobilidade dos teus estudantes ou se a paga quem a usa, e porque é que comprar bicicletas e emprestá-las costuma sair caro. Como funciona o serviço do princípio ao fim está no guia de bicicletas elétricas para residências.

Porque é que comprar bicicletas e emprestá-las costuma correr mal?

Porque a bicicleta é a parte fácil: o difícil é tudo o que vem depois, e cai em cima da tua equipa. Comprar umas quantas bicicletas e emprestá-las a partir da receção parece a forma barata de dar mobilidade aos estudantes. Ao princípio costuma funcionar. Depois aparecem as tarefas que não estavam no orçamento:

• Avarias. Furos, travões, luzes. Alguém tem de levar a bicicleta à oficina ou saber arranjá-la.
• Carregamento. Alguém tem de carregar as baterias, decidir onde se carregam e tê-las prontas de manhã.
• Roubos e bicicletas que não voltam. Sem GPS, uma bicicleta que não volta é uma bicicleta perdida. E o seguro contratas e geres tu.
• Quem atende. Se a bicicleta falhar a meio da tarde, o estudante vai à receção, que não a pode arranjar.
• Bicicletas paradas. A bicicleta avariada que ninguém repara acaba num canto, e a frota fica curta sem que ninguém o tenha decidido.

Nenhum destes problemas é raro. São o trabalho normal de uma frota de bicicletas, e uma residência não está montada para o fazer.

O que muda se for a Cityflow a operar as bicicletas?

Esses riscos deixam de ser teus. Com a Cityflow, a manutenção, as reparações, o carregamento, o seguro, o GPS e o apoio ao estudante, na língua dele, são da Cityflow nos dois modelos. A receção não entrega chaves, não cobra e não resolve incidências das bicicletas.

Aos olhos do estudante, a bicicleta continua a ser da tua residência: leva as tuas cores e o teu logótipo. O que deixa de ser teu é o trabalho.

Que dois modelos oferece a Cityflow?

A Cityflow oferece dois, e é a residência que escolhe.

Modelo A: a residência inclui-a. A residência paga uma mensalidade à Cityflow, sob consulta, e o estudante usa as bicicletas de graça. É a forma de subsidiar totalmente a mobilidade: a bicicleta passa a fazer parte do que a estadia inclui.

Modelo B: paga quem a usa. O estudante paga 5 € no dia em que a usa e à residência não custa nada. É o modelo que melhor funciona em Barcelona.

Como decides se és tu a pagar?

Depende de quereres que a bicicleta faça parte do teu preço ou que seja um serviço pago por quem o usa. Três perguntas ajudam a decidir:

1. A tua estadia vende-se como «tudo incluído»? Se o wi-fi, a limpeza ou o ginásio já estão no preço, a bicicleta encaixa aí: modelo A.
2. Tens rubrica no orçamento para uma mensalidade fixa este ano letivo? Se não, o modelo B deixa-te oferecer a bicicleta sem mexer no orçamento.
3. Sabes quantos estudantes a vão usar? Se não sabes, no modelo B a residência não paga nada, usem-na muitos ou poucos.

O guia revê com mais pormenor quando encaixa cada modelo. Se tiveres dúvidas, a Cityflow vê isso contigo com os números da tua residência.

Como o contas aos teus estudantes?

Com uma frase que diga quem paga, e a mesma em todo o lado: no site, na visita, no contrato e nas boas-vindas.

• Modelo A: «A bicicleta elétrica está incluída na tua estadia». Mais vale evitar «subsidiada» ou «com desconto»: ao estudante soa a que alguma coisa terá de pagar.
• Modelo B: «Tens bicicletas elétricas na residência por 5 € no dia em que a usas». Nunca «é grátis».

Nos dois, a mesma última frase: se algo falhar, escreve-se à Cityflow, não à receção. O que pôr no cartaz junto às bicicletas e na mensagem de boas-vindas tens no guia prático sobre como evitar cobranças inesperadas ao devolver a bicicleta.

Como se começa?

1. Falas à Cityflow da tua residência: cidade, número de camas e data de abertura, se for nova.
2. Escolhes o modelo A ou o B, ou pedes ajuda para escolher.
3. A Cityflow propõe-te com quantas bicicletas começar e, no modelo A, a mensalidade.
4. As bicicletas chegam com a tua marca. A partir daí, a operação é da Cityflow.

Tens o serviço completo em bicicletas elétricas para residências de estudantes. Se quiseres vê-lo com os números da tua residência, fala com um comercial.

Perguntas frequentes

Posso oferecer bicicleta elétrica aos meus estudantes sem comprar bicicletas?

Sim. Com a Cityflow, a residência não compra bicicletas: ou paga uma mensalidade e o estudante usa-as de graça, ou o estudante paga 5 € no dia em que a usa e à residência não custa nada.

O que assume a residência em cada modelo?

Se a residência incluir a bicicleta, assume uma mensalidade à Cityflow, sob consulta; se for o estudante a pagar, nada. Nos dois modelos, a manutenção, as reparações, o carregamento, o seguro, o GPS e o apoio ao estudante são da Cityflow.

Que modelo funciona melhor?

Em Barcelona, aquele em que paga o estudante: 5 € no dia em que a usa, e a residência não paga nada. Se preferires que a bicicleta esteja incluída na estadia, o outro modelo permite-o.

Como apresento a bicicleta se for a residência a incluí-la?

Como parte da estadia, com uma frase como «A bicicleta elétrica está incluída na tua estadia». Mais vale não falar em «subsidiada» nem em «desconto», porque ao estudante soa a que alguma coisa terá de pagar.