Comment offrir le vélo électrique à tes étudiants sans assumer toi-même l'exploitation

Réponse directe : tu peux offrir le vélo électrique à tes étudiants sans acheter de vélos ni les exploiter. Avec Cityflow, tu choisis entre deux modèles : la résidence paie un forfait et l'étudiant les utilise gratuitement, ou l'étudiant paie 5 € les jours où il l'utilise et ça ne coûte rien à la résidence. Dans les deux cas, l'exploitation, c'est Cityflow.

Cet article porte sur une décision précise : est-ce toi qui paies la mobilité de tes étudiants, ou celui qui l'utilise, et pourquoi acheter des vélos pour les prêter revient souvent cher. Le fonctionnement du service de bout en bout est expliqué dans le guide des vélos électriques pour résidences.

Pourquoi acheter des vélos pour les prêter tourne-t-il souvent mal ?

Parce que le vélo, c'est la partie facile : le plus dur, c'est tout ce qui vient après, et ça retombe sur ton équipe. Acheter quelques vélos et les prêter depuis la réception semble la façon la moins chère d'offrir de la mobilité aux étudiants. Au début, ça marche souvent. Puis arrivent les tâches qui n'étaient pas dans le budget :

• Les pannes. Crevaisons, freins, éclairage. Quelqu'un doit emmener le vélo à l'atelier ou savoir le réparer.
• La recharge. Quelqu'un doit recharger les batteries, décider où elles se rechargent et les avoir prêtes le matin.
• Les vols et les vélos qui ne reviennent pas. Sans GPS, un vélo qui ne revient pas est un vélo perdu. Et l'assurance, c'est toi qui la souscris et qui la gères.
• Qui répond. Si le vélo tombe en panne en milieu d'après-midi, l'étudiant va à la réception, qui ne peut pas le réparer.
• Les vélos immobilisés. Le vélo en panne que personne ne répare finit dans un coin, et la flotte devient insuffisante sans que personne l'ait décidé.

Aucun de ces problèmes n'est rare. C'est le travail normal d'une flotte de vélos, et une résidence n'est pas organisée pour le faire.

Qu'est-ce qui change si les vélos sont exploités par Cityflow ?

Ces risques cessent d'être les tiens. Avec Cityflow, l'entretien, les réparations, la recharge, l'assurance, le GPS et l'assistance à l'étudiant, dans sa langue, sont assurés par Cityflow dans les deux modèles. La réception ne remet pas de clés, n'encaisse rien et ne règle pas les incidents des vélos.

Aux yeux de l'étudiant, le vélo reste celui de ta résidence : il porte tes couleurs et ton logo. Ce qui cesse d'être à toi, c'est le travail.

Quels sont les deux modèles proposés par Cityflow ?

Cityflow en propose deux, et c'est la résidence qui choisit.

Modèle A : la résidence l'inclut. La résidence verse un forfait à Cityflow, sur devis, et l'étudiant utilise les vélos gratuitement. C'est la façon de subventionner entièrement la mobilité : le vélo fait partie de ce qu'inclut le séjour.

Modèle B : celui qui l'utilise paie. L'étudiant paie 5 € les jours où il l'utilise et ça ne coûte rien à la résidence. C'est le modèle qui fonctionne le mieux à Barcelone.

Comment décider si c'est toi qui paies ?

Ça dépend de si tu veux que le vélo fasse partie de ton prix ou que ce soit un service payé par ceux qui l'utilisent. Trois questions aident à décider :

1. Ton séjour est-il vendu « tout compris » ? Si le wifi, le ménage ou la salle de sport sont déjà dans le prix, le vélo y a sa place : modèle A.
2. As-tu une ligne budgétaire pour un forfait fixe cette année universitaire ? Sinon, le modèle B te permet de proposer le vélo sans toucher au budget.
3. Sais-tu combien d'étudiants vont l'utiliser ? Si tu ne le sais pas, dans le modèle B la résidence ne paie rien, qu'ils soient nombreux ou peu nombreux à l'utiliser.

Le guide détaille quand chaque modèle convient. Si tu hésites, Cityflow regarde ça avec toi, avec les chiffres de ta résidence.

Comment le présenter à tes étudiants ?

Avec une phrase qui dit qui paie, et la même partout : sur le site, pendant la visite, dans le contrat et dans le message de bienvenue.

• Modèle A : « Le vélo électrique est inclus dans ton séjour ». Mieux vaut éviter « subventionné » ou « avec remise » : l'étudiant a l'impression qu'il devra payer quelque chose.
• Modèle B : « Tu as des vélos électriques à la résidence pour 5 € les jours où tu t'en sers ». Jamais « c'est gratuit ».

Dans les deux cas, la même dernière phrase : en cas de problème, on écrit à Cityflow, pas à la réception. Quoi mettre sur l'affiche à côté des vélos et dans le message de bienvenue, tu le trouveras dans l'article pratique sur comment éviter les frais surprises au retour du vélo.

Comment démarrer ?

1. Tu présentes ta résidence à Cityflow : ville, nombre de lits et date d'ouverture si elle est nouvelle.
2. Tu choisis le modèle A ou le B, ou tu demandes de l'aide pour choisir.
3. Cityflow te propose avec combien de vélos commencer et, dans le modèle A, le forfait.
4. Les vélos arrivent à ta marque. À partir de là, l'exploitation, c'est Cityflow.

Tout le service est sur vélos électriques pour résidences étudiantes. Si tu veux le voir avec les chiffres de ta résidence, parle à un commercial.

Questions fréquentes

Puis-je offrir le vélo électrique à mes étudiants sans acheter de vélos ?

Oui. Avec Cityflow, la résidence n'achète pas de vélos : soit elle paie un forfait et l'étudiant les utilise gratuitement, soit l'étudiant paie 5 € les jours où il l'utilise et ça ne coûte rien à la résidence.

Qu'est-ce que la résidence prend en charge dans chaque modèle ?

Si la résidence inclut le vélo, elle prend en charge un forfait versé à Cityflow, sur devis ; si c'est l'étudiant qui paie, rien. Dans les deux modèles, l'entretien, les réparations, la recharge, l'assurance, le GPS et l'assistance aux étudiants sont assurés par Cityflow.

Quel modèle fonctionne le mieux ?

À Barcelone, celui où l'étudiant paie : 5 € les jours où il l'utilise, et la résidence ne paie rien. Si tu préfères que le vélo soit inclus dans le séjour, l'autre modèle le permet.

Comment présenter le vélo si la résidence l'inclut ?

Comme une partie du séjour, avec une phrase comme « Le vélo électrique est inclus dans ton séjour ». Mieux vaut ne pas parler de « subventionné » ni de « remise », parce que l'étudiant a l'impression qu'il devra payer quelque chose.