Elcykler til hoteller: sådan virker de, hvem der betaler, og hvor meget arbejde de giver

Direkte svar: med Cityflow betaler hotellet et månedligt beløb pr. cykel og bestemmer selv, hvad gæsten betaler. Vores forslag: gratis for dem, der booker på din hjemmeside, og en pris pr. dag for dem, der kommer via en OTA. Cyklerne har dit mærke, låses op med værelsesnøglen, og receptionen gør ingenting.

Vedligehold, opladning, forsikring, GPS og assistance står Cityflow for. Herunder finder du de spørgsmål, der kommer op på hvert møde med en hoteldirektør, med korte svar. Vil du hellere se det hele på én gang, finder du det under elcykler til hoteller.

Hvordan tager en gæst en cykel?

Har dit hotel NFC-nøgler, holder gæsten det samme kort, som åbner værelset, op mod cyklen, og så låses den op. Ingen app, ingen QR-kode og ingen registrering. Ikke alle låse er ens: vi tester det med din, før vi installerer noget.

Derefter foregår lejen sådan:

• Lejeskærmen og hjælpen vises på mobilens sprog.
• Gæsten kan tage flere cykler på samme leje, så familien eller gruppen kan køre sammen.
• Undervejs låser gæsten cyklen uden at afslutte lejen og låser den op igen, når turen fortsætter.
• Til sidst stiller gæsten cyklen ved hotellet, låser den og trykker på »Afslut udlejning«.

Cyklerne er kun til dine gæster: de hentes og afleveres på dit hotel.

Hvad skal receptionen gøre?

Ingenting. Ingen nøgler at udlevere, ingen betalinger at tage imod, ingen papirer at udfylde og ingen batterier at opbevare. Har gæsten et problem, åbner Hjælp-knappen en chat med Cityflow, ikke med din skranke. Går cyklen i stykker undervejs, giver gæsten os besked, og så kommer vi, ikke din receptionist.

Tre ting bestemmer hotellet til gengæld selv:

1. Hvor cyklerne parkeres. De er lavet til at stå ude om natten: ved indgangen eller på gaden.
2. Hvor meget gæsten, der kommer via en OTA, betaler.
3. Hvornår de skal afleveres.

Hvem betaler, og hvor meget?

Der er to forskellige betalinger, og de skal holdes adskilt.

Det, hotellet betaler. Et månedligt beløb pr. cykel. Det er efter aftale: du får det ud fra dit hotels tal, ikke fra et katalog.

Det, gæsten betaler. Det bestemmer du. Vores forslag er, at det er gratis for dem, der har booket på hotellets hjemmeside, og at gæster, der kom via Booking.com, Expedia eller en anden OTA, betaler en pris pr. dag; for eksempel 10 € om dagen. Prisen vises på skærmen, før lejen bekræftes.

Logikken er dobbelt. Det, OTA-gæsterne betaler, går til at tjene det månedlige beløb ind igen. Og fordi den gratis cykel kun findes på din hjemmeside, giver du gæsten en grund til at booke direkte, som ikke er endnu en rabat.

Et virkeligt eksempel: Petit Palace, en hotelkæde og kunde hos Cityflow, forklarer det sådan i sine ofte stillede spørgsmål: cyklerne er gratis for gæster, der booker deres ophold direkte på kædens hjemmeside.

Er det bedre at købe cyklerne, lease dem eller køre på provision?

Der er fire almindelige måder at have cykler på et hotel. Det, der skiller dem ad, er ikke så meget cyklen som, hvem der sidder med arbejdet, når noget går galt.

Hvad hvis cyklen går i stykker, løber tør for strøm eller bliver stjålet?

Det er vores problem, ikke dit. Cyklerne har GPS og smartlås og er forsikrede. Vedligehold og reparationer er inkluderet: du får ingen regning for en punktering eller for en cykel, der ikke kommer tilbage.

Låsen afhænger ikke af gæsten. Glemmer gæsten det, bliver cyklen låst alligevel, og det er netop dér, cykler forsvinder i andre systemer. Og med fuldt batteri kører cyklen omkring 40 km, med assistance op til 25 km/t, den lovlige grænse i Spanien.

Hvor mange cykler har mit hotel brug for?

Det afhænger af antallet af værelser og af belægningen, ikke af en tabel. Sig, hvor mange værelser du har, så siger vi, hvor mange du starter med. Rækker de ikke, kommer der flere til.

Så du kan danne dig et indtryk af, hvordan de bruges, er her tallene fra vores drift på overnatningssteder:

• Hver booking tager i gennemsnit 1,2 cykler.
• Den mediane lejeperiode er 8,3 timer.
• Tidsrummet med flest afleveringer er kl. 19.00–21.00.
• 38,8 % af gæsterne lejer igen.

Det er ikke en tur på en time: det er gæstens transport hele dagen. Du finder tallene og metoden bag dem under tallene fra driften.

Er der binding?

Nej. Hvis servicen ikke længere giver mening for dit hotel, henter vi cyklerne, og så er det det. Du sidder ikke tilbage med cykler, der står stille i kælderen, som det sker, når et hotel køber dem og holder op med at bruge dem.

Hvad bør du spørge enhver leverandør om?

Før du skriver under med nogen, sparer disse seks spørgsmål dig for overraskelser:

1. Hvem vedligeholder cyklerne, og hvor står de om natten?
2. Hvad sker der, hvis cyklen går i stykker flere kilometer fra hotellet?
3. Hvem betaler for en stjålet cykel eller en punktering?
4. Hvad skal receptionen gøre ved hver leje?
5. Har cyklen mit hotels mærke eller leverandørens?
6. Kan jeg stoppe uden bod, hvis det ikke virker?

Hvem bruger det allerede?

Cityflow er til stede i 9 provinser i Spanien, med en side for hver provinshovedstad (Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona og Salamanca) og har mere end 500.000 ture i hele virksomheden. I 2026 er bookingerne på overnatningssteder blevet 6,1 gange så mange som i samme periode i 2025. Blandt de hoteller, vi arbejder med, er hoteller fra Wyndham, Petit Palace, Room Mate, Ona Hotels, Hoteles Gargallo og Sunotel, og Viaempresa skrev om modellen i maj 2026.

Hvordan kommer vi i gang?

1. Du fortæller os, hvor mange værelser du har, og om dine nøgler er NFC.
2. Vi tester din lås.
3. Vi foreslår, hvor mange cykler du starter med, det månedlige beløb og en pris for OTA-gæsten, som du derefter selv bestemmer.
4. Vi stiller cyklerne med dit mærke ved indgangen. Derfra er driften vores.

Vil du have tallene for dit hotel, så tal med salg.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad skal receptionen gøre med cyklerne?

Ingenting. Ingen nøgler at udlevere, ingen betalinger at tage imod, ingen papirer at udfylde og ingen batterier at opbevare. Gæsten låser selv cyklen op og skriver til Cityflow via Hjælp-knappen, hvis der er et problem.

Hvor meget betaler gæsten for cyklen?

Det bestemmer hotellet. Cityflow foreslår, at den er gratis for dem, der har booket på hotellets hjemmeside, og at gæster, der kom via en OTA, betaler en pris pr. dag (for eksempel 10 € om dagen). Prisen vises på skærmen, før lejen bekræftes.

Hvad koster det hotellet?

Et månedligt beløb pr. cykel, efter aftale. Det, OTA-gæsterne betaler, går til at tjene det ind igen. Vedligehold, forsikring, GPS og assistance er inkluderet.

Virker det med mit hotels nøgler?

Hvis dine nøglekort er NFC, ja: gæsten holder det samme kort, som åbner værelset, op mod cyklen. Vi tester det med din lås, før vi installerer.

Er der binding?

Nej. Hvis servicen ikke længere giver mening for dit hotel, henter vi cyklerne.