Bicicletas elétricas em flex living: como oferecê-las aos residentes sem seres tu a operá-las

Resposta direta: em flex living, o edifício paga à Cityflow e os seus residentes usam as bicicletas elétricas, que levam a marca do edifício. A Cityflow trata do resto: manutenção, carregamento, seguro, GPS e apoio ao residente. A tua equipa não repara, não carrega e não trata de incidências das bicicletas.

Em baixo, as perguntas que um operador de flex living faz antes de decidir, com respostas curtas. A versão curta está em bicicletas elétricas para flex living.

Como funciona uma frota de bicicletas num edifício de flex living?

As bicicletas vivem no edifício. O residente pega numa, desloca-se pela cidade e devolve-a no edifício. Cada bicicleta leva a tua marca, não a de uma empresa de aluguer.

O trabalho fica repartido assim:

• Cityflow: manutenção, carregamento, seguro, GPS e apoio ao residente.
• O edifício: decide onde ficam estacionadas as bicicletas e como as apresenta aos seus residentes.

Quem paga e quanto custa?

Paga o edifício. É uma mensalidade à Cityflow, sob consulta: damos-ta com os números do teu edifício. Para o residente, a bicicleta faz parte de viver lá.

Porque faz sentido ser o edifício a pagar? Porque a bicicleta passa a ser algo que vendes. Aparece no teu site, na visita e nas boas-vindas. Um residente que compara dois edifícios parecidos vê uma diferença que pode usar todos os dias, fora do edifício, e não só na zona comum.

Comprar bicicletas, mandar o residente para uma subscrição ou deixar que a Cityflow as opere?

São as três opções que costumam estar em cima da mesa. Isto é o que muda em cada uma:

De quantas bicicletas precisa um edifício?

Depende das unidades, do tipo de estadia e de como se deslocam os teus residentes, não de uma tabela. Diz-nos quantas unidades tem o edifício e que estadias ofereces, e dizemos-te com quantas bicicletas começar. Se não chegarem, juntamos mais.

Como o contas aos teus residentes?

Uma comodidade que ninguém conhece não se usa. Três sítios onde convém que apareça:

• No site do edifício e na visita, com as bicicletas à vista e com a tua marca.
• Nas boas-vindas: onde estão, como se devolvem e a quem escrever se algo falhar.
• Junto às bicicletas: um cartaz curto com as mesmas três coisas, para quem chega a meio do mês.

Quanto trabalho dá à equipa do edifício?

Nada de reparar, carregar ou tratar de incidências. Nem rondas para ver baterias nem chamadas para a oficina: isso fazemos nós. Se um residente tiver uma dúvida ou um problema com a bicicleta, escreve-nos a nós, não à tua receção.

O que o edifício decide é onde ficam estacionadas as bicicletas e que regras conta ao residente quando ele chega.

O que acontece se um residente ficar com a bicicleta ou a deixar fora?

É uma dúvida habitual em edifícios partilhados. As bicicletas levam GPS: sabemos onde está cada uma. Se uma não voltar, somos nós que a procuramos, não a tua equipa. E têm seguro.

Ajuda muito deixar claras três coisas desde o primeiro dia:

1. As bicicletas são partilhadas: no fim, devolvem-se no edifício.
2. Onde se estacionam exatamente.
3. A quem se escreve se algo falhar: à Cityflow.

Funciona com estadias curtas e longas?

Sim. Como é o edifício que paga, o residente usa-as enquanto lá vive, fique um mês ou um ano. O mais prático é contá-lo nas boas-vindas e, se quiseres, mencioná-lo no contrato como parte do que a estadia inclui. Assim ninguém o descobre por acaso ao fim de três meses.

Para que usam a bicicleta os residentes?

Para se deslocarem durante o dia. Em toda a nossa operação de alojamentos (hotéis, residências e flex living):

• A duração mediana de um aluguer é de 8,3 horas.
• A faixa horária com mais devoluções é das 19:00 às 21:00.
• 38,8% dos utilizadores repetem.
• Em 2026, as reservas multiplicaram-se por 6,1 face ao mesmo período de 2025.

São dados de toda a rede, não só de flex living. Tens estes dados, com a respetiva metodologia, nos dados da operação.

O que convém perguntar a qualquer fornecedor?

Antes de assinar, estas cinco perguntas dizem-te se estás a comprar bicicletas ou um serviço:

1. Quem carrega, repara e faz o seguro das bicicletas?
2. A quem escreve o residente se algo falhar: à receção ou ao fornecedor?
3. O que acontece se uma bicicleta não voltar ao edifício?
4. A bicicleta leva a marca do edifício ou a do fornecedor?
5. Paga o edifício, o residente ou os dois?

O que fez a Be Casa by Greystar?

A Be Casa, a marca de flex living da Greystar, tem nos seus edifícios bicicletas elétricas da Cityflow com a marca Be Casa. A Greystar trabalha também com a Cityflow na Nera Living, a sua outra marca de flex living, e na Canvas, a sua marca de residências de estudantes. Um conselho que daí resulta: que as bicicletas se vejam da entrada. Uma bicicleta com a marca do edifício à porta faz a sua própria publicidade em cada visita. Tens o caso em Be Casa by Greystar.

Como se começa?

1. Falas-nos do teu edifício: cidade, número de unidades, tipo de estadias e data de abertura, se ainda não abriu.
2. Propomos-te com quantas bicicletas começar e a mensalidade.
3. Pomos as bicicletas com a tua marca. A partir daí, a operação é nossa.

A Cityflow está em 9 províncias de Espanha, com página própria para cada capital: Barcelona, Madrid, Valência, Sevilha, Málaga, Palma de Maiorca, Bilbau, Pamplona e Salamanca. Se o teu edifício fica numa dessas províncias, fala com um comercial.

Perguntas frequentes

Quem paga as bicicletas num edifício de flex living?

O edifício, com uma mensalidade à Cityflow, sob consulta. Os residentes usam-nas como parte da estadia.

O que tem de fazer a equipa do edifício?

Decidir onde ficam estacionadas as bicicletas e contá-lo aos residentes. A manutenção, o carregamento, o seguro, o GPS e o apoio ao residente são da Cityflow.

O que acontece se uma bicicleta não voltar ao edifício?

As bicicletas levam GPS e têm seguro. Se uma não voltar, somos nós que a procuramos, não a tua equipa.

Em que províncias está a Cityflow?

Em nove províncias de Espanha: Barcelona, Madrid, Valência, Sevilha, Málaga, Baleares (Palma de Maiorca), Biscaia (Bilbau), Navarra (Pamplona) e Salamanca. A província inteira, não só a capital.