Elcykel som hotel-amenity: gratis ved direkte booking, betalt for OTA-gæster

Direkte svar: Cityflow driver elcykler med dit hotels mærke efter en blandet model: gratis for gæster, der booker på hotellets egen hjemmeside, og en dagspris, for eksempel 10 €, for gæster, der kommer via en OTA. Gæster låser cyklen op med deres værelseskort, receptionen griber næsten aldrig ind, og hotellet fastsætter den endelige pris.

Denne guide forklarer, hvordan incitamentet til direkte booking virker, hvordan NFC-kort-oplåsningen virker, hvad receptionen gør, og hvad du skal spørge enhver leverandør om, før du skriver under. Den korte version af servicen findes på elcykler til hoteller; hvordan den sammenlignes med en anden leverandør, findes i Cityflow mod Bicelo.

Hvordan virker incitamentet til direkte booking?

Hotellet betaler Cityflow et månedligt gebyr pr. cykel, efter forespørgsel, uden startinvestering og uden bindingsperiode. Hvad gæsten betaler, bestemmer hotellet, og den model Cityflow foreslår, deler prisen efter bookingkanal:

Effekten virker dobbelt: hvad OTA-gæster betaler, kan dække gebyret, og fordi den gratis cykel kun findes på hotellets egen side, er hver booking, der flytter fra en OTA til din side, en provision mindre at betale. Dagsprisen er værd at holde under, hvad det koster at leje en elcykel på gaden, omkring 25 € om dagen.

Hvordan låses cyklen op?

Med værelseskortet. Gæsten holder det samme NFC-kort, som åbner værelset, op til cyklen, og den låses op: ingen app, ingen QR-kode, ingen tilmelding og ingen kode at bede om i receptionen. Ikke alle låse er ens: Cityflow tjekker det med hotellets egen lås, før noget installeres.

Glemmer en gæst at lukke låsen, låser cyklen sig selv. Det afhænger ikke af at kæde den fast til noget eller følge en animation på telefonen.

Hvad skal receptionen gøre?

Højst sætte cyklerne til opladning, hvis hotellet ikke har ladestationer. Resten er ikke receptionens opgave:

• Udleverer ikke nøgler eller koder: gæster låser selv cyklen op med deres kort.
• Opkræver ikke betaling: prisen vises på skærmen, før man bekræfter, og fakturering er en del af servicen.
• Intet papirarbejde, opbevarer ikke batterier: cyklerne sover udenfor, ved døren eller på gaden.
• Løser ikke fejl: har en gæst et problem, skriver vedkommende til Cityflow, ikke til skranken.

Ladestationer er valgfrie og koster ekstra: med dem lader hver cykel sig selv op, så snart den parkeres på sin plads, og hotellet behøver ikke tænke på opladning. Uden dem er en stikkontakt i nærheden nok.

Hvad bør du spørge en leverandør om før du skriver under?

Disse otte spørgsmål skiller en driftsstyret amenity fra et parti cykler med et skilt foran. Ved siden af, hvad Cityflow svarer:

Cityflow mod Bicelo

Bicelo er den anden leverandør, der er specialiseret i elcykler til hoteller i Spanien. De grundlæggende forskelle: Cityflow låses op med værelseskortet og låser sig selv, hvis en gæst glemmer at lukke den; Bicelo bruger sin egen app og en lås, gæsten lukker manuelt via Bluetooth. Cityflow tilbyder valgfrie ladestationer; Bicelo tilbyder ingen. Hos Cityflow fastsætter hotellet prisen for gæsten; hos Bicelo betaler gæsten for hver tur i appen. Hele sammenligningen, med kilder til hver oplysning, findes i Cityflow mod Bicelo, at købe en flåde eller offentlige bycykler.

Hvor meget bruges en hotelcykel i virkeligheden?

Det er ikke en times tur, det er daglig transport. I hele Cityflows drift (hoteller, kollegier og flex living sammen) varer en leje i median 8,3 timer, de fleste cykler kommer tilbage mellem 19:00 og 21:00, og 38,8 % af gæsterne lejer mere end én gang. Det er de tal, et hotel, der allerede har servicen, kan vise. Tal og metode findes på datasiden for driften.

Hvordan starter man?

1. Du fortæller Cityflow, hvor mange værelser du har, og om dine nøgler er NFC.
2. Cityflow tjekker din lås.
3. Firmaet foreslår, hvor mange cykler I skal starte med, gebyret og en eksempelpris for OTA-gæster; den endelige pris bestemmer du.
4. Cyklerne ankommer med dit mærke ved døren. Derfra driver Cityflow dem.

Cityflow driver i 9 spanske provinser: Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Malaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona og Salamanca. Hvis dit hotel ligger i en af de provinser, tal med salg.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan afgør et hotel, hvad gæsten betaler for cyklen?

Hotellet vælger modellen. Cityflows forslag: gratis for gæster, der bookede på hotellets egen hjemmeside, og en dagspris for gæster, der kom via en OTA, for eksempel 10 € om dagen. Prisen vises på skærmen, før man bekræfter, og hotellet fastsætter den.

Hvordan låses cyklen op?

Med værelseskortet: gæsten holder det samme kort, som åbner værelset, op til cyklen, og den låses op. Ingen app, ingen QR-kode, ingen kode fra receptionen. Før noget installeres, tjekker Cityflow, at det virker med hotellets lås.

Hvad skal receptionen gøre?

Højst sætte cyklerne til opladning, hvis hotellet ikke har ladestationer. Ingen nøgleudlevering, ingen betaling, intet papirarbejde. Har en gæst et problem, skriver vedkommende til Cityflow, ikke til receptionen.

Er ladestationer inkluderet?

Nej. De er valgfrie og koster ekstra: med dem lader hver cykel sig selv op, så snart den parkeres på sin plads. Uden dem er en stikkontakt i nærheden nok, og hotellets team sætter cyklerne til.

Hvad er forskellen fra Bicelo?

Cityflow låses op med værelseskortet, og låser sig selv, hvis en gæst glemmer at lukke den; Bicelo bruger sin egen app og en lås, gæsten lukker manuelt. Cityflow tilbyder valgfrie ladestationer; Bicelo gør ikke. Hele sammenligningen findes i Cityflow mod Bicelo.

Hvad bør du spørge en leverandør om før du skriver under?

Hvem der fastsætter prisen for gæsten, hvordan cyklen låses op, hvad receptionen skal gøre, hvem der betaler for en fejl eller et tyveri, om ladestationer er inkluderet, hvis mærke der er på cyklen, om der er en bindingsperiode, og hvilke brugsdata du får.

Hvor meget bruges en hotelcykel i virkeligheden?

I hele Cityflows drift varer en leje i median 8,3 timer, de fleste cykler kommer tilbage mellem 19:00 og 21:00, og 38,8 % af gæsterne lejer mere end én gang. Tal og metode findes på datasiden.