Bici gratis per a l'hoste o de pagament: els tres models per a un hotel i quan triar cadascun

Resposta directa: un hotel té tres maneres de posar preu a la bici elèctrica per a l'hoste: gratis per a tots, de pagament per a tots o mixt, gratis si ha reservat a la web de l'hotel i de pagament si ha arribat per una OTA. Cityflow proposa el mixt, perquè pot cobrir la quota i empeny la reserva directa. Decideix l'hotel.

Aquest article compara els tres models: què aconsegueix l'hotel amb cadascun, què cedeix i quan encaixa. Com funciona el servei és a la guia de bicis elèctriques per a hotels.

Quins són els tres models de preu per a l'hoste?

Gratis per a tots, de pagament per a tots i mixt. En els tres, l'hotel paga a Cityflow una quota mensual per bici, a consultar, amb l'operació i el cobrament inclosos. El que canvia és qui paga la bici dins de l'hotel.

Què aconsegueix l'hotel si la bici és gratis per a tots?

Un servei més de l'estada, com el wifi: ningú pregunta quant costa i ningú paga a la porta. És el més fàcil d'explicar.

A canvi, l'hotel assumeix tota la quota, sense ingressos que la compensin. I com que qui arriba per Booking té el mateix que qui reserva a la teva web, la bici no ajuda a guanyar reserves directes. Encaixa si la bici és part del que vens o si gairebé totes les teves reserves ja entren per la teva web.

Què aconsegueix si paguen tots els hostes?

Que la flota la financin qui la fa servir: el que paguen pot cobrir la quota. És com un lloguer, però a la porta i amb la marca de l'hotel.

A canvi, perds l'argument de la reserva directa. Qui ha reservat a la teva web, l'hoste que més t'interessa cuidar, paga el mateix que qui ha arribat per una OTA. Encaixa si gairebé no vens per la teva web i la prioritat és que les bicis es paguin soles.

Per què Cityflow proposa el model mixt?

Perquè ajunta el millor dels altres dos. El que paguen els hostes d'OTA pot cobrir la quota, i la bici gratis només existeix a la web de l'hotel: un motiu per reservar directe que no és un altre descompte. Cada reserva que passa de l'OTA a la teva web és una comissió que no pagues.

És el que Cityflow posa a les seves propostes, però el model i el preu els tria l'hotel. Té un punt delicat: per la mateixa bici, uns paguen i altres no, i cal explicar-ho bé.

Com convertir la bici gratis en reserves directes ho tens a bici gratis si reserves a la web de l'hotel.

Quin preu es posa a l'hoste que paga?

Un clarament per sota del que li costaria fora. Un lloguer de bici elèctrica al carrer costa uns 25 € al dia. Amb, per exemple, 10 € al dia, l'hoste d'OTA paga menys i a més té la bici a la porta de l'hotel.

El preu per dia encaixa amb l'ús. En l'operació de Cityflow, la mediana d'un lloguer és de 8,3 hores i la majoria de les bicis tornen entre les 19.00 i les 21.00: és el transport del dia, no una volta curta. I el 38,8 % dels usuaris repeteix, així que en el mixt cada lloguer, si l'hi expliques bé, recorda a l'hoste d'OTA que reservant a la teva web li sortiria gratis. Xifres i metodologia, a les dades de l'operació.

L'hoste veu el preu en pantalla abans de confirmar. El cobrament va inclòs al servei de Cityflow: recepció no cobra res.

Com s'explica sense que hi hagi queixes?

Amb una sola frase, la mateixa a la web, als correus, al cartell al costat de les bicis i a recepció. Les queixes apareixen quan un canal diu una cosa i un altre, una altra, o quan l'hoste descobreix el preu davant la bici.

Dues regles més:

• El preu, abans d'arribar. Posa'l al correu previ a l'arribada, no a la porta.
• Recepció repeteix, no improvisa. No cobra ni dona claus; només diu la mateixa frase que la web.

Com es comença?

1. Expliques a Cityflow quantes habitacions tens, si les teves claus són NFC i quina part de les teves reserves arriba per la teva web i quina per OTA.
2. Cityflow et proposa amb quantes bicis començar, la quota i un preu d'exemple per a l'hoste que paga.
3. Tu tries el model i el preu.
4. Cityflow posa les bicis amb la teva marca a la porta. Al panell veus els lloguers del teu hotel en temps real.

Cityflow opera en 9 províncies d'Espanya, amb pàgina per a cada capital, de València i Sevilla a Bilbao, Pamplona o Salamanca. Tens el servei a bicis elèctriques per a hotels. Si vols veure quin model encaixa amb els teus números, parla amb comercial.

Preguntes freqüents

Quin model de preu proposa Cityflow per a les bicis de l'hotel?

El mixt: gratis per a qui ha reservat a la web de l'hotel i un preu per dia per a qui ha arribat per una OTA, per exemple 10 €. El que paguen els hostes d'OTA pot cobrir la quota i la bici gratis empeny la reserva directa. El model i el preu els decideix l'hotel.

Quant hauria de pagar l'hoste per la bici elèctrica de l'hotel?

Ho decideix l'hotel. Convé que quedi per sota d'un lloguer al carrer, que costa uns 25 € al dia; un preu de, per exemple, 10 € al dia ho compleix.

Pot un hotel oferir la bici gratis a tots els seus hostes?

Sí. És el model més fàcil d'explicar, però l'hotel assumeix tota la quota mensual per bici i la bici deixa de ser un motiu per reservar a la seva web.

Ha de cobrar recepció la bici a l'hoste?

No. L'hoste veu el preu en pantalla abans de confirmar i el cobrament va inclòs al servei de Cityflow. Recepció només ha de repetir el mateix missatge que la web i els correus.