Bicis elèctriques com a amenity d'hotel: gratis en reserva directa, de pagament per OTA

Resposta directa: Cityflow posa bicis elèctriques amb la marca del teu hotel i proposa un model mixt: gratis per a qui reserva al web de l'hotel i un preu per dia, per exemple 10 €, per a qui arriba per una OTA. L'hoste la desbloqueja amb la clau de la seva habitació, recepció gairebé no hi intervé i l'hotel decideix el preu final.

Aquesta guia explica com funciona l'incentiu de reserva directa, el desbloqueig amb la clau NFC, el que fa recepció i què preguntar a qualsevol proveïdor abans de signar. La versió curta del servei és a bicis elèctriques per a hotels; com es compara amb un altre proveïdor, a Cityflow davant de Bicelo.

Com funciona l'incentiu de reserva directa?

L'hotel paga a Cityflow una quota mensual per bici, a consultar, sense inversió inicial ni permanència. El que paga l'hoste el decideix l'hotel, i el model que proposa Cityflow reparteix el preu segons el canal de la reserva:

L'efecte és doble: el que paguen els hostes d'OTA pot cobrir la quota, i com que la bici gratis només existeix al web de l'hotel, cada reserva que passa de l'OTA al teu web és una comissió menys que pagar. Convé que el preu per dia quedi per sota d'un lloguer al carrer, que costa uns 25 € al dia.

Com es desbloqueja la bici?

Amb la clau de l'habitació. L'hoste apropa a la bici la mateixa targeta NFC amb què obre la seva habitació, i la bici es desbloqueja: sense app, sense QR, sense registre i sense demanar un codi a recepció. No tots els panys són iguals: Cityflow ho comprova amb el de l'hotel abans d'instal·lar res.

Si l'hoste s'oblida de tancar el cadenat, la bici es bloqueja sola. No depèn de lligar-la a res ni de seguir una animació al mòbil.

Què ha de fer recepció?

Com a molt, endollar les bicis si l'hotel no té estacions de càrrega. La resta no és cosa de recepció:

• No lliura claus ni codis: l'hoste s'obre la bici sol amb la seva targeta.
• No cobra: el preu surt en pantalla abans de confirmar i el cobrament va inclòs en el servei.
• No omple papers ni guarda bateries: les bicis dormen fora, a la porta o al carrer.
• No resol avaries: si l'hoste té un problema, escriu a Cityflow, no al taulell.

Les estacions de càrrega són opcionals i tenen un cost addicional: amb elles, cada bici es carrega sola al aparcar-la al seu lloc i l'hotel s'oblida de la càrrega. Sense elles, n'hi ha prou amb un endoll a prop d'on aparquen.

Què convé preguntar a un proveïdor abans de signar?

Aquestes vuit preguntes separen un amenity operat d'un lot de bicis amb un cartell al davant. Al costat, el que respon Cityflow:

Cityflow davant de Bicelo

Bicelo és l'altre servei especialitzat en bicis elèctriques per a hotels a Espanya. Les diferències de fons: Cityflow s'obre amb la clau de l'habitació i, si l'hoste s'oblida de tancar-la, la bici es bloqueja sola; Bicelo fa servir la seva pròpia app i un cadenat que l'hoste tanca a mà per Bluetooth. Cityflow ofereix estacions de càrrega opcionals; Bicelo no n'ofereix cap. A Cityflow, el preu per a l'hoste el decideix l'hotel; a Bicelo, l'hoste paga cada trajecte a l'app. La comparació completa, amb les fonts de cada dada, és a Cityflow davant de Bicelo, comprar la flota o el bike-sharing públic.

Com es fa servir de veritat la bici d'un hotel?

No és un passeig d'una hora: és transport del dia. A l'operació de Cityflow (hotels, residències i flex living junts), la mediana d'un lloguer és de 8,3 hores, la majoria de les bicis tornen entre les 19:00 i les 21:00 i el 38,8 % dels hostes repeteix. Són les xifres que pot ensenyar un hotel que ja té el servei. Xifres i metodologia, a les dades de l'operació.

Com es comença?

1. Expliques a Cityflow quantes habitacions tens i si les teves claus són NFC.
2. Cityflow comprova el teu pany.
3. Et proposa amb quantes bicis començar, la quota i un preu d'exemple per a l'hoste d'OTA; el preu final el decideixes tu.
4. Les bicis arriben amb la teva marca a la porta. Des d'aquí, l'operació és de Cityflow.

Cityflow opera a 9 províncies d'Espanya: Barcelona, Madrid, València, Sevilla, Màlaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona i Salamanca. Si el teu hotel és en una d'aquestes províncies, parla amb comercial.

Preguntes freqüents

Com decideix l'hotel el que paga l'hoste per la bici?

L'hotel tria el model. El que proposa Cityflow: gratis per a qui va reservar al web de l'hotel i un preu per dia per a qui va arribar per una OTA, per exemple 10 € al dia. El preu surt en pantalla abans de confirmar i el fixa l'hotel.

Com es desbloqueja la bici?

Amb la clau NFC de l'habitació: l'hoste apropa la mateixa targeta amb què obre la seva habitació i la bici es desbloqueja. Sense app, sense QR i sense codi de recepció. Abans d'instal·lar-ho, Cityflow comprova que funciona amb el pany de l'hotel.

Què ha de fer recepció?

Com a molt, endollar les bicis si l'hotel no té estacions de càrrega. Ni lliurar claus, ni cobrar, ni omplir papers. Si l'hoste té un problema, escriu a Cityflow, no a recepció.

Les estacions de càrrega van incloses?

No. Són opcionals i tenen un cost addicional: amb elles, cada bici es carrega sola al aparcar-la al seu lloc. Sense elles, n'hi ha prou amb un endoll a prop d'on aparquen i l'equip de l'hotel les endolla.

En què es diferencia de Bicelo?

Cityflow s'obre amb la clau de l'habitació i, si l'hoste s'oblida de tancar-la, la bici es bloqueja sola; Bicelo fa servir la seva app i un cadenat que es tanca a mà. Cityflow ofereix estacions de càrrega opcionals; Bicelo no les ofereix. La comparació completa és a Cityflow davant de Bicelo.

Què convé preguntar a un proveïdor abans de signar?

Qui decideix el preu per a l'hoste, com es desbloqueja la bici, què ha de fer recepció, qui paga una avaria o un robatori, si les estacions de càrrega van incloses, de qui és la marca de la bici, si hi ha permanència i quines dades d'ús tindràs.

Quant es fa servir la bici en un hotel?

A l'operació de Cityflow, la mediana d'un lloguer és de 8,3 hores, la majoria de les bicis tornen entre les 19:00 i les 21:00 i el 38,8 % dels hostes repeteix. Xifres i mètode, a les dades de l'operació.