Bicis elèctriques per a hotels: com funcionen, qui paga i quanta feina donen

Resposta directa: amb Cityflow, l'hotel paga una quota mensual per bici i decideix quant paga l'hoste. El que proposem: gratis per a qui reserva a la teva web i un preu per dia per a qui arriba per una OTA. Les bicis porten la teva marca, s'obren amb la clau de l'habitació i recepció gairebé no fa res.

El manteniment, l'assegurança, el GPS i l'assistència els posa Cityflow. A sota tens les preguntes que surten a cada reunió amb un director d'hotel, amb respostes curtes. Si ho prefereixes veure d'un cop d'ull, està a bicis elèctriques per a hotels.

Com agafa la bici un hoste?

Si el teu hotel té claus NFC, l'hoste acosta a la bici la mateixa targeta amb la qual obre la seva habitació i es desbloqueja. Sense app, sense QR i sense registrar-se. No tots els panys són iguals: ho comprovem amb el teu abans d'instal·lar res.

Després, el lloguer funciona així:

• La pantalla del lloguer i l'ajuda surten en l'idioma del seu mòbil.
• Pot agafar diverses bicis en el mateix lloguer, per anar en família o en grup.
• Durant el passeig tanca el cadenat sense acabar el lloguer i el torna a obrir quan torna a la bici.
• En acabar, la deixa a l'hotel, tanca el cadenat i prem «Finalitzar lloguer».

Les bicis són només per als teus hostes: s'agafen i es tornen al teu hotel.

Què ha de fer recepció?

Com a molt, endollar les bicis si no tens estacions de càrrega. Ni donar claus, ni cobrar, ni omplir papers, ni guardar bateries. Si l'hoste té un problema, el botó d'Ajuda obre un xat amb Cityflow, no amb el teu taulell. Si la bici falla pel camí, ens avisa i hi anem nosaltres, no el teu recepcionista.

El que sí que decideix l'hotel són tres coses:

1. On s'aparquen les bicis. Estan fetes per dormir a fora: a la porta o al carrer.
2. Quant paga l'hoste que arriba per una OTA.
3. A quina hora es tornen.

Qui paga i quant?

Hi ha dos pagaments diferents i convé no barrejar-los.

El que paga l'hotel. Una quota mensual per bici. És a consultar: te la donem amb els números del teu hotel, no amb un catàleg.

El que paga l'hoste. Ho decideixes tu. La nostra proposta és que sigui gratis per a qui va reservar a la web de l'hotel i que pagui un preu per dia qui va arribar per Booking, Expedia o una altra OTA; per exemple, 10 € al dia. El preu surt a la pantalla abans de confirmar.

La lògica és doble. El que paguen els hostes d'OTA serveix per recuperar la quota. I com que la bici gratis només existeix a la teva web, dones al client un motiu per reservar directe que no és un altre descompte.

Un exemple real: Petit Palace, cadena hotelera clienta de Cityflow, ho explica així a les seves preguntes freqüents: les bicis són gratis per a qui reserva l'estada directament a la seva web.

És millor comprar les bicis, llogar-les o anar a comissió?

Hi ha quatre maneres habituals de tenir bicis en un hotel. El que canvia entre elles no és tant la bici com qui es carrega la feina quan alguna cosa va malament.

I si la bici es trenca, es queda sense bateria o la roben?

És problema nostre, no teu. Les bicis porten GPS i cadenat intel·ligent i van assegurades. El manteniment i les reparacions hi van inclosos: no t'arriba cap factura per una roda punxada ni per una bici que no torna.

El cadenat no depèn de l'hoste. Si es distreu, la bici queda tancada igualment, que és justament on desapareixen les bicis d'altres sistemes. I amb la bateria plena la bici dona per a uns 40 km, amb assistència fins a 25 km/h, el límit legal a Espanya.

Quantes bicis necessita el meu hotel?

Depèn de les habitacions i de l'ocupació, no d'una taula. Digue'ns quantes habitacions tens i et diem amb quantes començar. Si es queden curtes, se n'afegeixen.

Per fer-te una idea de com s'usen, en la nostra operació d'allotjaments:

• Cada reserva s'emporta 1,2 bicis de mitjana.
• La mediana d'un lloguer és de 8,3 hores.
• La majoria de les bicis torna entre les 19:00 i les 21:00.
• El 38,8 % dels hostes repeteix.

No és un passeig d'una hora: és el transport de l'hoste durant el dia. Tens aquestes xifres, amb la seva metodologia, a les dades de l'operació.

Hi ha permanència?

No. Si el servei deixa de tenir sentit per al teu hotel, retirem les bicis i ja està. No et quedes amb bicicletes aturades al soterrani, que és el que passa quan un hotel les compra i les deixa d'usar.

Què convé preguntar a qualsevol proveïdor?

Abans de signar amb qui sigui, aquestes sis preguntes t'estalvien sorpreses:

1. Qui manté les bicis i on dormen de nit?
2. Què passa si la bici falla a diversos quilòmetres de l'hotel?
3. Qui paga una bici robada o una roda punxada?
4. Què ha de fer recepció a cada lloguer?
5. La bici porta la marca del meu hotel o la del proveïdor?
6. Puc deixar-ho sense penalització si no funciona?

Qui ja ho utilitza?

Cityflow està en 9 províncies d'Espanya, amb pàgina pròpia per a cada capital (Barcelona, Madrid, València, Sevilla, Màlaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona i Salamanca) i suma més de 500.000 viatges a tota la companyia. El 2026, les reserves d'allotjaments s'han multiplicat per 6,1 respecte al mateix període de 2025. Entre els hotels amb qui treballem hi ha els de Wyndham, Petit Palace, Room Mate, Ona Hotels, Hoteles Gargallo i Sunotel, i Viaempresa va explicar el model el maig de 2026.

Com es comença?

1. Ens dius quantes habitacions tens i si les teves claus són NFC.
2. Comprovem el teu pany.
3. Et proposem amb quantes bicis començar, la quota i un preu per a l'hoste d'OTA, que després decideixes tu.
4. Posem les bicis amb la teva marca a la porta. Des d'aquí, l'operació és nostra.

Si vols els números del teu hotel, parla amb comercial.

Preguntes freqüents

Què ha de fer recepció amb les bicis?

Com a molt, endollar les bicis si no tens estacions de càrrega. Ni donar claus, ni cobrar, ni omplir papers, ni guardar bateries. L'hoste desbloqueja la bici ell mateix i, si té un problema, escriu a Cityflow des del botó d'Ajuda.

Quant paga l'hoste per la bici?

Ho decideix l'hotel. Cityflow proposa que sigui gratis per a qui va reservar a la web de l'hotel i que pagui un preu per dia qui va arribar per una OTA (per exemple, 10 € al dia). El preu surt a la pantalla abans de confirmar.

Quant li costa a l'hotel?

Una quota mensual per bici, a consultar. El que paguen els hostes d'OTA serveix per recuperar-la. El manteniment, l'assegurança, el GPS i l'assistència hi van inclosos.

Funciona amb les claus del meu hotel?

Si les teves targetes són NFC, sí: l'hoste hi acosta la mateixa targeta amb la qual obre la seva habitació. Ho comprovem amb el teu pany abans d'instal·lar res.

Hi ha permanència?

No. Si el servei deixa de tenir sentit per al teu hotel, retirem les bicis.