Bicis eléctricas en flex living: cómo incluirlas para tus residentes sin operarlas tú

Respuesta directa: en flex living, el edificio paga a Cityflow y sus residentes usan las bicis eléctricas, que llevan la marca del edificio. Cityflow se ocupa del resto: mantenimiento, carga, seguro, GPS y atención al residente. Tu equipo no repara, no carga y no atiende incidencias de las bicis.

Abajo, las preguntas que se hace un operador de flex living antes de decidir, con respuestas cortas. La versión corta está en bicis eléctricas para flex living.

¿Cómo funciona una flota de bicis en un edificio de flex living?

Las bicis viven en el edificio. El residente coge una, se mueve por la ciudad y la devuelve en el edificio. Cada bici lleva tu marca, no la de un operador de alquiler.

El trabajo queda repartido así:

• Cityflow: mantenimiento, carga, seguro, GPS y atención al residente.
• El edificio: decide dónde se aparcan las bicis y cómo se las presenta a sus residentes.

¿Quién paga y cuánto cuesta?

Paga el edificio. Es una cuota a Cityflow, a consultar: te la damos con los números de tu edificio. Para el residente, la bici es parte de vivir allí.

¿Por qué tiene sentido que pague el edificio? Porque la bici pasa a ser algo que vendes. Sale en tu web, en la visita y en la bienvenida. Un residente que compara dos edificios parecidos ve una diferencia que puede usar cada día, fuera del edificio, y no solo en la zona común.

¿Comprar bicis, mandar al residente a una suscripción o que las opere Cityflow?

Son las tres opciones que suelen ponerse sobre la mesa. Esto es lo que cambia en cada una:

¿Cuántas bicis necesita un edificio?

Depende de las unidades, del tipo de estancia y de cómo se mueven tus residentes, no de una tabla. Dinos cuántas unidades tiene el edificio y qué estancias ofreces, y te decimos con cuántas bicis empezar. Si se quedan cortas, se añaden más.

¿Cómo se lo cuentas a tus residentes?

Un amenity que nadie conoce no se usa. Tres sitios donde conviene que aparezca:

• En la web del edificio y en la visita, con las bicis a la vista y con tu marca.
• En la bienvenida: dónde están, cómo se devuelven y a quién escribir si algo falla.
• Junto a las bicis: un cartel corto con las mismas tres cosas, para quien llega a mitad de mes.

¿Cuánto trabajo da al equipo del edificio?

Nada de reparar, cargar ni atender incidencias. Ni rondas para mirar baterías ni llamadas al taller: eso lo hacemos nosotros. Si un residente tiene una duda o un problema con la bici, nos escribe a nosotros, no a tu conserjería.

Lo que sí decide el edificio es dónde se aparcan las bicis y qué normas le cuentas al residente cuando llega.

¿Qué pasa si un residente se queda la bici o la deja fuera?

Es una duda habitual en edificios compartidos. Las bicis llevan GPS: sabemos dónde está cada una. Si una no vuelve, la buscamos nosotros, no tu equipo. Y van aseguradas.

Ayuda mucho dejar claras tres cosas desde el primer día:

1. Las bicis son compartidas: al terminar se devuelven en el edificio.
2. Dónde se aparcan exactamente.
3. A quién se escribe si algo falla: a Cityflow.

¿Funciona con estancias cortas y largas?

Sí. Como paga el edificio, el residente las usa mientras vive en él, se quede un mes o un año. Lo práctico es contarlo en la bienvenida y, si quieres, mencionarlo en el contrato como parte de lo que incluye la estancia. Así nadie lo descubre por casualidad al cabo de tres meses.

¿Para qué usan la bici los residentes?

Para moverse durante el día. En toda nuestra operación de alojamientos (hoteles, residencias y flex living):

• La mediana de un alquiler es de 8,3 horas.
• La mayoría de las bicis vuelve entre las 19:00 y las 21:00.
• El 38,8 % de los usuarios repite.
• En 2026, las reservas se han multiplicado por 6,1 frente al mismo periodo de 2025.

Son datos de toda la red, no solo de flex living. Los tienes, con su metodología, en los datos de la operación.

¿Qué conviene preguntar a cualquier proveedor?

Antes de firmar, estas cinco preguntas te dicen si compras bicis o un servicio:

1. ¿Quién carga, repara y asegura las bicis?
2. ¿A quién escribe el residente si algo falla: a conserjería o al proveedor?
3. ¿Qué pasa si una bici no vuelve al edificio?
4. ¿La bici lleva la marca del edificio o la del proveedor?
5. ¿Paga el edificio, el residente o los dos?

¿Qué ha hecho Be Casa by Greystar?

Be Casa, la marca de flex living de Greystar, tiene en sus edificios bicis eléctricas de Cityflow con la marca Be Casa. Greystar trabaja también con Cityflow en Nera Living, su otra marca de flex living, y en Canvas, su marca de residencias de estudiantes. Un consejo que sale de ahí: que las bicis se vean desde la entrada. Una bici con la marca del edificio en la puerta se enseña sola en cada visita. Tienes el caso en Be Casa by Greystar.

¿Cómo se empieza?

1. Nos cuentas tu edificio: ciudad, número de unidades, tipo de estancias y fecha de apertura si aún no ha abierto.
2. Te proponemos con cuántas bicis empezar y la cuota.
3. Ponemos las bicis con tu marca. Desde ahí, la operación es nuestra.

Cityflow opera en 9 provincias, con página propia para cada capital: Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona y Salamanca. Si tu edificio está en una de esas provincias, habla con comercial.

Preguntas frecuentes

¿Quién paga las bicis en un edificio de flex living?

El edificio, con una cuota a Cityflow que es a consultar. Los residentes las usan como parte de su estancia.

¿Qué tiene que hacer el equipo del edificio?

Decidir dónde se aparcan las bicis y contárselo a los residentes. El mantenimiento, la carga, el seguro, el GPS y la atención al residente son de Cityflow.

¿Qué pasa si una bici no vuelve al edificio?

Las bicis llevan GPS y van aseguradas. Si una no vuelve, la buscamos nosotros, no tu equipo.

¿En qué provincias está Cityflow?

En nueve provincias de España: Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, Illes Balears (Palma de Mallorca), Bizkaia (Bilbao), Navarra (Pamplona) y Salamanca. La provincia entera, no solo la capital.