Bicis eléctricas en flex living: qué poner en el contrato y en las normas del residente

Respuesta directa: en flex living la bici la paga el edificio, así que preséntala como un servicio incluido, igual que el wifi. Basta con una línea en el contrato que remita a las normas de la casa, unas normas de uso cortas y una bienvenida que diga dónde están las bicis.

Vale igual para una estancia de un mes que para una de un año: lo que cambia es cuándo se lo cuentas al residente. Cómo funciona el servicio y quién paga está en la guía de bicis eléctricas para flex living. Lo que sigue son ideas prácticas, no asesoramiento legal: el texto final de tu contrato, revísalo con tu asesor.

¿Hace falta poner la bici en el contrato?

No es obligatorio, y cómo lo reflejes lo decides tú. Pero conviene mencionarla, por tres motivos:

• Nadie la descubre por casualidad al cabo de tres meses. Lo que está en el contrato, el residente sabe que lo tiene.
• Queda claro que es compartida. Es un servicio del edificio, no una bici asignada a cada residente.
• Puedes remitir a las normas de uso, que cambias cuando haga falta sin tocar contratos firmados.

El tercero es el importante. En el contrato, lo mínimo. El detalle, en las normas de la casa.

¿Qué va en el contrato y qué en las normas?

Dos detalles prácticos. Si tu contrato o tu política de privacidad enumeran los proveedores de servicios del edificio, añade a Cityflow. Y las consecuencias de no devolver una bici, acuérdalas con nosotros antes de escribirlas, para que lo que pongas se pueda cumplir.

¿Qué normas evitan que las bicis se queden fuera?

Es la duda más habitual en edificios compartidos: el residente que deja la bici fuera del edificio para tenerla a mano al día siguiente. Estas cinco normas, escritas así de cortas, lo cubren:

1. Al terminar, la bici vuelve al edificio, a su zona de aparcamiento. «Al lado» no vale.
2. No se sube a la vivienda ni se guarda en un trastero.
3. Es compartida: cuando no la usas, es de otro residente.
4. Si no puedes devolverla, por una avería o por la batería, escribe a Cityflow antes de dejarla en cualquier sitio.
5. En bici valen las normas de circulación de la ciudad.

Lo que no tienes que hacer tú es buscar bicis. Llevan GPS y van aseguradas: sabemos dónde está cada una, aunque esté fuera del edificio. Si una no vuelve, la buscamos nosotros, no tu equipo.

¿Y si no hay bici cuando el residente la quiere?

Puede pasar: son compartidas y hay horas en las que todo el edificio sale a la vez. Por eso conviene escribir «sujetas a disponibilidad» en el contrato en lugar de prometer una bici por residente.

Si pasa a menudo, avísanos. El número de bicis no es fijo: si se quedan cortas, se añaden más. Para empezar con un número razonable, dinos cuántas unidades tiene el edificio y qué estancias ofreces.

¿Qué cambia entre una estancia corta y una larga?

El servicio, nada: paga el edificio y el residente usa las bicis mientras vive allí. Cambia cuándo y cómo se lo cuentas:

• Antes de llegar. En el correo de bienvenida, con una foto de las bicis. En las estancias largas, además, en el contrato.
• El primer día. Enséñale dónde están. En una estancia de un mes, la primera semana es una cuarta parte de su estancia: si no las conoce el primer día, apenas las usará.
• Durante la estancia. En las largas, un recordatorio cuando cambien las normas o la zona de aparcamiento. Quien llegó hace seis meses no relee la bienvenida.
• Al irse. Recuérdale que deje la bici en el edificio antes de entregar las llaves.

¿Cómo se lo cuentas en la bienvenida?

Un mensaje corto y en el idioma del residente. Por ejemplo:

«Tu estancia incluye las bicis eléctricas del edificio. Están en [zona de aparcamiento]. Úsalas para moverte por la ciudad y, al terminar, déjalas en el mismo sitio. Si algo falla, escribe a Cityflow, que las mantiene: te contestan en tu idioma.»

Pon lo mismo en un cartel junto a las bicis, para quien llega a mitad de mes y no leyó el correo. Y si de noche solo hay conserjería, que sepa dos cosas: dónde va cada bici y que, si hay un problema, el residente escribe a Cityflow.

La tarde importa. En toda nuestra red de alojamientos, la mediana de un alquiler es de 8,3 horas y la mayoría de las bicis vuelve entre las 19:00 y las 21:00: la bici se usa durante el día y vuelve al caer la tarde. Tienes las cifras, con su metodología, en los datos de la operación.

¿Cómo se empieza?

1. Nos cuentas tu edificio: ciudad, número de unidades, tipo de estancias y fecha de apertura si aún no ha abierto.
2. Te proponemos con cuántas bicis empezar y la cuota.
3. Añades la línea al contrato, las normas y el mensaje de bienvenida. Las tablas de este artículo te sirven de punto de partida.
4. Ponemos las bicis con la marca de tu edificio. Desde ahí, la operación es nuestra.

Tienes el servicio completo en bicis eléctricas para flex living. Si quieres verlo con tu edificio, habla con comercial.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio incluir las bicis en el contrato del residente?

No. Cómo lo reflejas lo decides tú. Lo práctico es una línea en el contrato que las mencione como servicio incluido y el detalle en las normas de la casa.

¿Paga algo el residente?

No. Paga el edificio, con una cuota a Cityflow que es a consultar. Para el residente es un servicio más de la estancia.

¿Qué pasa si un residente no devuelve la bici al edificio?

Las bicis llevan GPS y van aseguradas: la buscamos nosotros, no tu equipo. Las consecuencias para el residente las fija el edificio en sus normas; acuérdalas antes con Cityflow.

¿Cambia algo entre estancias cortas y largas?

El servicio, no. Cambia cuándo se lo cuentas: antes de llegar, el primer día y, en las estancias largas, cada vez que cambien las normas.