Bici gratis per l'ospite o a pagamento: i tre modelli per un hotel e quando scegliere ciascuno

Risposta diretta: un hotel ha tre modi di dare un prezzo alla bici elettrica per l'ospite: gratis per tutti, a pagamento per tutti o misto, cioè gratis se ha prenotato sul sito dell'hotel e a pagamento se è arrivato da un'OTA. Cityflow propone il misto, perché può coprire il canone e spinge la prenotazione diretta. Decide l'hotel.

Questo articolo confronta i tre modelli: cosa ottiene l'hotel con ciascuno, a cosa rinuncia e quando funziona. Come funziona il servizio è nella guida alle bici elettriche per hotel.

Quali sono i tre modelli di prezzo per l'ospite?

Gratis per tutti, a pagamento per tutti e misto. In tutti e tre, l'hotel paga a Cityflow un canone mensile per bici, su richiesta, con la gestione e l'incasso inclusi. Quello che cambia è chi paga la bici all'interno dell'hotel.

Cosa ottiene l'hotel se la bici è gratis per tutti?

Un servizio in più del soggiorno, come il wifi: nessuno chiede quanto costa e nessuno paga all'ingresso. È il modello più facile da comunicare.

In cambio, l'hotel si fa carico dell'intero canone, senza entrate che lo compensino. E siccome chi arriva da Booking ha lo stesso di chi prenota sul tuo sito, la bici non aiuta a ottenere prenotazioni dirette. Funziona se la bici fa parte di quello che vendi o se quasi tutte le tue prenotazioni entrano già dal tuo sito.

Cosa ottiene se pagano tutti gli ospiti?

Che la flotta la finanzi chi la usa: quello che pagano può coprire il canone. È come un noleggio, ma davanti all'ingresso e con il marchio dell'hotel.

In cambio, perdi l'argomento della prenotazione diretta. Chi ha prenotato sul tuo sito, l'ospite che più ti interessa curare, paga quanto chi è arrivato da un'OTA. Funziona se vendi pochissimo dal tuo sito e la priorità è che le bici si ripaghino da sole.

Perché Cityflow propone il modello misto?

Perché unisce il meglio degli altri due. Quello che pagano gli ospiti OTA può coprire il canone, e la bici gratis esiste solo sul sito dell'hotel: un motivo per prenotare direttamente che non è un altro sconto. Ogni prenotazione che passa dall'OTA al tuo sito è una commissione che non paghi.

È quello che Cityflow mette nelle sue proposte, ma il modello e il prezzo li sceglie l'hotel. Ha un punto delicato: per la stessa bici, alcuni pagano e altri no, e bisogna comunicarlo bene.

Come trasformare la bici gratis in prenotazioni dirette lo trovi in bici gratis se prenoti sul sito dell'hotel.

Che prezzo si dà all'ospite che paga?

Uno chiaramente più basso di quello che gli costerebbe fuori. Un noleggio di bici elettrica in strada costa circa 25 € al giorno. Con, per esempio, 10 € al giorno, l'ospite OTA paga meno e in più ha la bici davanti all'ingresso dell'hotel.

Il prezzo al giorno si adatta all'uso. Nell'attività di Cityflow, la durata mediana di un noleggio è di 8,3 ore e la fascia con più riconsegne è dalle 19:00 alle 21:00: è il mezzo di trasporto della giornata, non un giro breve. E il 38,8% degli utenti torna a noleggiare, quindi nel modello misto ogni noleggio, se lo comunichi bene, ricorda all'ospite OTA che prenotando sul tuo sito gli sarebbe gratis. Numeri e metodologia nei dati dell'attività.

L'ospite vede il prezzo sullo schermo prima di confermare. L'incasso è incluso nel servizio di Cityflow: la reception non incassa nulla.

Come si comunica senza reclami?

Con una sola frase, la stessa sul sito, nelle email, sul cartello accanto alle bici e in reception. I reclami arrivano quando un canale dice una cosa e un altro un'altra, o quando l'ospite scopre il prezzo davanti alla bici.

Altre due regole:

• Il prezzo, prima dell'arrivo. Mettilo nell'email pre-arrivo, non all'ingresso.
• La reception ripete, non improvvisa. Non incassa e non consegna chiavi; dice solo la stessa frase del sito.

Come si comincia?

1. Dici a Cityflow quante camere hai, se le tue chiavi sono NFC e quale parte delle tue prenotazioni arriva dal tuo sito e quale dalle OTA.
2. Cityflow ti propone con quante bici partire, il canone e un prezzo di esempio per l'ospite che paga.
3. Tu scegli il modello e il prezzo.
4. Cityflow mette le bici con il tuo marchio davanti all'ingresso. Nel pannello vedi i noleggi del tuo hotel in tempo reale.

Cityflow è presente in 9 province spagnole, con una pagina per ogni capoluogo, da Valencia e Siviglia a Bilbao, Pamplona o Salamanca. Trovi il servizio in bici elettriche per hotel. Se vuoi vedere quale modello si adatta ai tuoi numeri, parla con un commerciale.

Domande frequenti

Quale modello di prezzo propone Cityflow per le bici dell'hotel?

Il misto: gratis per chi ha prenotato sul sito dell'hotel e un prezzo al giorno per chi è arrivato da un'OTA, per esempio 10 €. Quello che pagano gli ospiti OTA può coprire il canone e la bici gratis spinge la prenotazione diretta. Il modello e il prezzo li decide l'hotel.

Quanto dovrebbe pagare l'ospite per la bici elettrica dell'hotel?

Lo decide l'hotel. Conviene che resti sotto il prezzo di un noleggio in strada, che costa circa 25 € al giorno; un prezzo, per esempio, di 10 € al giorno lo rispetta.

Un hotel può offrire la bici gratis a tutti i suoi ospiti?

Sì. È il modello più facile da comunicare, ma l'hotel si fa carico per intero del canone mensile per bici e la bici smette di essere un motivo per prenotare sul suo sito.

La reception deve far pagare la bici all'ospite?

No. L'ospite vede il prezzo sullo schermo prima di confermare e l'incasso è incluso nel servizio di Cityflow. La reception deve solo ripetere lo stesso messaggio del sito e delle email.