Bici elettriche per hotel: come funzionano, chi paga e quanto lavoro danno

Risposta diretta: con Cityflow, l'hotel paga un canone mensile per bici e decide quanto paga l'ospite. La nostra proposta: gratis per chi prenota sul tuo sito e un prezzo al giorno per chi arriva da un'OTA. Le bici hanno il tuo marchio, si aprono con la chiave della camera e la reception non fa nulla.

Manutenzione, ricarica, assicurazione, GPS e assistenza sono a carico di Cityflow. Qui sotto trovi le domande che escono a ogni riunione con un direttore d'hotel, con risposte brevi. Se preferisci vederlo a colpo d'occhio, è in bici elettriche per hotel.

Come prende la bici un ospite?

Se il tuo hotel ha chiavi NFC, l'ospite avvicina alla bici la stessa tessera con cui apre la camera e la bici si sblocca. Senza app, senza QR e senza registrarsi. Non tutte le serrature sono uguali: verifichiamo la tua prima di installare qualsiasi cosa.

Poi il noleggio funziona così:

• La schermata del noleggio e l'aiuto compaiono nella lingua del suo telefono.
• Può prendere più bici con lo stesso noleggio, per uscire in famiglia o in gruppo.
• Durante il giro chiude il lucchetto senza terminare il noleggio e lo riapre quando torna alla bici.
• Alla fine, la lascia in hotel, chiude il lucchetto e tocca «Termina il noleggio».

Le bici sono solo per i tuoi ospiti: si prendono e si riconsegnano nel tuo hotel.

Cosa deve fare la reception?

Niente. Né consegnare chiavi, né incassare, né compilare moduli, né custodire batterie. Se l'ospite ha un problema, il pulsante Aiuto apre una chat con Cityflow, non con il tuo banco. Se la bici si guasta durante il giro, ci avvisa e andiamo noi, non il tuo receptionist.

Quello che invece decide l'hotel sono tre cose:

1. Dove si parcheggiano le bici. Sono fatte per dormire fuori: davanti all'ingresso o in strada.
2. Quanto paga l'ospite che arriva da un'OTA.
3. A che ora si riconsegnano.

Chi paga e quanto?

Ci sono due pagamenti diversi ed è meglio non mescolarli.

Quello che paga l'hotel. Un canone mensile per bici. È su richiesta: te lo diamo con i numeri del tuo hotel, non con un listino.

Quello che paga l'ospite. Lo decidi tu. La nostra proposta è che sia gratis per chi ha prenotato sul sito dell'hotel e che chi è arrivato da Booking, Expedia o un'altra OTA paghi un prezzo al giorno; per esempio, 10 € al giorno. Il prezzo compare sullo schermo prima di confermare.

La logica è doppia. Quello che pagano gli ospiti OTA serve a recuperare il canone. E siccome la bici gratis esiste solo sul tuo sito, dai al cliente un motivo per prenotare direttamente che non è l'ennesimo sconto.

Un esempio reale: Petit Palace, catena alberghiera cliente di Cityflow, lo spiega così nelle sue FAQ: le bici sono gratis per chi prenota il soggiorno direttamente sul suo sito.

Meglio comprare le bici, noleggiarle o lavorare a commissione?

Ci sono quattro modi abituali di avere bici in un hotel. Quello che cambia tra l'uno e l'altro non è tanto la bici, quanto chi si fa carico del lavoro quando qualcosa va storto.

E se la bici si rompe, resta senza batteria o la rubano?

È un problema nostro, non tuo. Le bici hanno GPS e lucchetto intelligente e sono assicurate. Manutenzione e riparazioni sono incluse: non ti arriva una fattura per una gomma bucata né per una bici che non torna.

Il lucchetto non dipende dall'ospite. Se si distrae, la bici resta chiusa comunque, ed è proprio lì che spariscono le bici di altri sistemi. E con la batteria carica la bici fa circa 40 km, con assistenza fino a 25 km/h, il limite di legge in Spagna.

Quante bici servono al mio hotel?

Dipende dalle camere e dall'occupazione, non da una tabella. Dicci quante camere hai e ti diciamo con quante partire. Se non bastano, se ne aggiungono.

Per farti un'idea di come si usano, nella nostra attività con le strutture ricettive:

• Ogni prenotazione usa in media 1,2 bici.
• La durata mediana di un noleggio è di 8,3 ore.
• La fascia con più riconsegne è dalle 19:00 alle 21:00.
• Il 38,8% degli ospiti torna a noleggiare.

Non è un giro di un'ora: è il mezzo di trasporto dell'ospite durante la giornata. Trovi questi numeri, con la loro metodologia, nei dati dell'attività.

C'è un vincolo di durata?

No. Se il servizio smette di avere senso per il tuo hotel, ritiriamo le bici e finisce lì. Non ti restano biciclette ferme in cantina, che è quello che succede quando un hotel le compra e smette di usarle.

Cosa conviene chiedere a qualsiasi fornitore?

Prima di firmare con chiunque, queste sei domande ti evitano sorprese:

1. Chi fa la manutenzione delle bici e dove passano la notte?
2. Cosa succede se la bici si guasta a qualche chilometro dall'hotel?
3. Chi paga una bici rubata o una gomma bucata?
4. Cosa deve fare la reception a ogni noleggio?
5. La bici ha il marchio del mio hotel o quello del fornitore?
6. Posso smettere senza penali se non funziona?

Chi lo usa già?

Cityflow è presente in 9 province spagnole, con una pagina dedicata a ogni capoluogo (Barcellona, Madrid, Valencia, Siviglia, Malaga, Palma di Maiorca, Bilbao, Pamplona e Salamanca) e conta più di 500.000 viaggi in tutta l'azienda. Nel 2026 le prenotazioni delle strutture ricettive si sono moltiplicate per 6,1 rispetto allo stesso periodo del 2025. Tra gli hotel con cui lavoriamo ci sono quelli di Wyndham, Petit Palace, Room Mate, Ona Hotels, Hoteles Gargallo e Sunotel, e Viaempresa ha raccontato il modello a maggio 2026.

Come si comincia?

1. Ci dici quante camere hai e se le tue chiavi sono NFC.
2. Verifichiamo la tua serratura.
3. Ti proponiamo con quante bici partire, il canone e un prezzo per l'ospite OTA, che poi decidi tu.
4. Mettiamo le bici con il tuo marchio davanti all'ingresso. Da lì, la gestione è nostra.

Se vuoi i numeri del tuo hotel, parla con un commerciale.

Domande frequenti

Cosa deve fare la reception con le bici?

Niente. Né consegnare chiavi, né incassare, né compilare moduli, né custodire batterie. L'ospite sblocca la bici da solo e, se ha un problema, scrive a Cityflow dal pulsante Aiuto.

Quanto paga l'ospite per la bici?

Lo decide l'hotel. Cityflow propone che sia gratis per chi ha prenotato sul sito dell'hotel e che chi è arrivato da un'OTA paghi un prezzo al giorno (per esempio, 10 € al giorno). Il prezzo compare sullo schermo prima di confermare.

Quanto costa all'hotel?

Un canone mensile per bici, su richiesta. Quello che pagano gli ospiti OTA serve a recuperarlo. Manutenzione, assicurazione, GPS e assistenza sono inclusi.

Funziona con le chiavi del mio hotel?

Se le tue tessere sono NFC, sì: l'ospite avvicina la stessa tessera con cui apre la camera. Lo verifichiamo sulla tua serratura prima di installare.

C'è un vincolo di durata?

No. Se il servizio smette di avere senso per il tuo hotel, ritiriamo le bici.