Bicis elèctriques en flex living: què posar al contracte i a les normes del resident

Resposta directa: en flex living la bici la paga l'edifici, així que presenta-la com un servei inclòs, igual que el wifi. N'hi ha prou amb una línia al contracte que remeti a les normes de la casa, unes normes d'ús curtes i una benvinguda que digui on són les bicis.

Val igual per a una estada d'un mes que per a una d'un any: el que canvia és quan ho expliques al resident. Com funciona el servei i qui paga està a la guia de bicis elèctriques per a flex living. El que segueix són idees pràctiques, no assessorament legal: el text final del teu contracte, revisa'l amb el teu assessor.

Cal posar la bici al contracte?

No és obligatori, i com ho reflecteixis ho decideixes tu. Però convé mencionar-la, per tres motius:

• Ningú la descobreix per casualitat al cap de tres mesos. El que és al contracte, el resident sap que ho té.
• Queda clar que és compartida. És un servei de l'edifici, no una bici assignada a cada resident.
• Pots remetre a les normes d'ús, que canvies quan calgui sense tocar contractes signats.

El tercer és l'important. Al contracte, el mínim. El detall, a les normes de la casa.

Què va al contracte i què a les normes?

Dos detalls pràctics. Si el teu contracte o la teva política de privacitat enumeren els proveïdors de serveis de l'edifici, afegeix-hi Cityflow. I les conseqüències de no tornar una bici, acorda-les amb nosaltres abans d'escriure-les, perquè el que posis es pugui complir.

Quines normes eviten que les bicis es quedin a fora?

És el dubte més habitual en edificis compartits: el resident que deixa la bici fora de l'edifici per tenir-la a mà l'endemà. Aquestes cinc normes, escrites així de curtes, ho cobreixen:

1. En acabar, la bici torna a l'edifici, a la seva zona d'aparcament. «Al costat» no val.
2. No es puja al pis ni es guarda en un traster.
3. És compartida: quan no la fas servir, és d'un altre resident.
4. Si no pots tornar-la, per una avaria o per la bateria, escriu a Cityflow abans de deixar-la en qualsevol lloc.
5. En bici valen les normes de circulació de la ciutat.

El que no has de fer tu és buscar bicis. Porten GPS i van assegurades: sabem on és cadascuna, encara que sigui fora de l'edifici. Si una no torna, la busquem nosaltres, no el teu equip.

I si no hi ha bici quan el resident la vol?

Pot passar: són compartides i hi ha hores en què tot l'edifici surt alhora. Per això convé escriure «subjectes a disponibilitat» al contracte en lloc de prometre una bici per resident.

Si passa sovint, avisa'ns. El nombre de bicis no és fix: si es queden curtes, se n'afegeixen més. Per començar amb un nombre raonable, digue'ns quantes unitats té l'edifici i quines estades ofereixes.

Què canvia entre una estada curta i una llarga?

El servei, res: paga l'edifici i el resident fa servir les bicis mentre hi viu. Canvia quan i com els hi expliques:

• Abans d'arribar. Al correu de benvinguda, amb una foto de les bicis. A les estades llargues, a més, al contracte.
• El primer dia. Ensenya-li on són. En una estada d'un mes, la primera setmana és una quarta part de la seva estada: si no les coneix el primer dia, gairebé no les farà servir.
• Durant l'estada. A les llargues, un recordatori quan canviïn les normes o la zona d'aparcament. Qui va arribar fa sis mesos no rellegeix la benvinguda.
• En marxar. Recorda-li que deixi la bici a l'edifici abans de lliurar les claus.

Com ho expliques a la benvinguda?

Un missatge curt i en l'idioma del resident. Per exemple:

«La teva estada inclou les bicis elèctriques de l'edifici. Són a [zona d'aparcament]. Fes-les servir per moure't per la ciutat i, en acabar, deixa-les al mateix lloc. Si alguna cosa falla, escriu a Cityflow, que les manté: et contesten en el teu idioma.»

Posa el mateix en un cartell al costat de les bicis, per a qui arriba a mitjans de mes i no va llegir el correu. I si de nit només hi ha consergeria, que sàpiga dues coses: on va cada bici i que, si hi ha un problema, el resident escriu a Cityflow.

El vespre importa. A tota la nostra xarxa d'allotjaments, la mediana d'un lloguer és de 8,3 hores i la majoria de les bicis torna entre les 19:00 i les 21:00: la bici es fa servir durant el dia i torna en caure la tarda. Tens les xifres, amb la seva metodologia, a les dades de l'operació.

Com es comença?

1. Ens expliques el teu edifici: ciutat, nombre d'unitats, tipus d'estades i data d'obertura si encara no ha obert.
2. Et proposem amb quantes bicis començar i la quota.
3. Afegeixes la línia al contracte, les normes i el missatge de benvinguda. Les taules d'aquest article et serveixen de punt de partida.
4. Posem les bicis amb la marca del teu edifici. Des d'aquí, l'operació és nostra.

Tens el servei complet a bicis elèctriques per a flex living. Si vols veure-ho amb el teu edifici, parla amb comercial.

Preguntes freqüents

És obligatori incloure les bicis al contracte del resident?

No. Com ho reflecteixes ho decideixes tu. El pràctic és una línia al contracte que les mencioni com a servei inclòs i el detall a les normes de la casa.

Paga alguna cosa el resident?

No. Paga l'edifici, amb una quota a Cityflow que és a consultar. Per al resident és un servei més de l'estada.

Què passa si un resident no torna la bici a l'edifici?

Les bicis porten GPS i van assegurades: la busquem nosaltres, no el teu equip. Les conseqüències per al resident les fixa l'edifici a les seves normes; acorda-les abans amb Cityflow.

Canvia alguna cosa entre estades curtes i llargues?

El servei, no. Canvia quan els hi expliques: abans d'arribar, el primer dia i, a les estades llargues, cada vegada que canviïn les normes.