Bicis eléctricas para hoteles: cómo funcionan, quién paga y cuánto trabajo dan

Respuesta directa: con Cityflow, el hotel paga una cuota mensual por bici y decide cuánto paga el huésped. Lo que proponemos: gratis para quien reserva en tu web y un precio por día para quien llega por una OTA. Las bicis llevan tu marca, se abren con la llave de la habitación y recepción no hace nada.

Mantenimiento, carga, seguro, GPS y asistencia los pone Cityflow. Debajo tienes las preguntas que salen en cada reunión con un director de hotel, con respuestas cortas. Si prefieres verlo de un vistazo, está en bicis eléctricas para hoteles.

¿Cómo coge la bici un huésped?

Si tu hotel tiene llaves NFC, el huésped acerca a la bici la misma tarjeta con la que abre su habitación y se desbloquea. Sin app, sin QR y sin registrarse. No todas las cerraduras son iguales: lo comprobamos con la tuya antes de instalar nada.

Después, el alquiler funciona así:

• La pantalla del alquiler y la ayuda salen en el idioma de su móvil.
• Puede llevarse varias bicis en el mismo alquiler, para ir en familia o en grupo.
• Durante el paseo cierra el candado sin terminar el alquiler y lo abre de nuevo al volver a la bici.
• Al acabar, la deja en el hotel, cierra el candado y pulsa «Finalizar alquiler».

Las bicis son solo para tus huéspedes: se cogen y se devuelven en tu hotel.

¿Qué tiene que hacer recepción?

Nada. Ni entregar llaves, ni cobrar, ni rellenar papeles, ni guardar baterías. Si el huésped tiene un problema, el botón de Ayuda abre un chat con Cityflow, no con tu mostrador. Si la bici falla en ruta, nos avisa y vamos nosotros, no tu recepcionista.

Lo que sí decide el hotel son tres cosas:

1. Dónde se aparcan las bicis. Están hechas para dormir fuera: en la puerta o en la calle.
2. Cuánto paga el huésped que llega por una OTA.
3. A qué hora se devuelven.

¿Quién paga y cuánto?

Hay dos pagos distintos y conviene no mezclarlos.

Lo que paga el hotel. Una cuota mensual por bici. Es a consultar: te la damos con los números de tu hotel, no con un catálogo.

Lo que paga el huésped. Lo decides tú. Nuestra propuesta es que sea gratis para quien reservó en la web del hotel y que pague un precio por día quien llegó por Booking, Expedia u otra OTA; por ejemplo, 10 € al día. El precio sale en pantalla antes de confirmar.

La lógica es doble. Lo que pagan los huéspedes de OTA sirve para recuperar la cuota. Y como la bici gratis solo existe en tu web, le das al cliente un motivo para reservar directo que no es otro descuento.

Un ejemplo real: Petit Palace, cadena hotelera cliente de Cityflow, lo explica así en sus preguntas frecuentes: las bicis son gratis para quien reserva la estancia directamente en su web.

¿Es mejor comprar las bicis, alquilarlas o ir a comisión?

Hay cuatro maneras habituales de tener bicis en un hotel. Lo que cambia entre ellas no es tanto la bici como quién carga con el trabajo cuando algo va mal.

¿Y si la bici se rompe, se queda sin batería o la roban?

Es problema nuestro, no tuyo. Las bicis llevan GPS y candado inteligente y van aseguradas. El mantenimiento y las reparaciones están incluidos: no te llega una factura por una rueda pinchada ni por una bici que no vuelve.

El candado no depende del huésped. Si se despista, la bici queda cerrada igual, que es justo donde desaparecen las bicis de otros sistemas. Y con la batería llena la bici da para unos 40 km, con asistencia hasta 25 km/h, el límite legal en España.

¿Cuántas bicis necesita mi hotel?

Depende de las habitaciones y de la ocupación, no de una tabla. Dinos cuántas habitaciones tienes y te decimos con cuántas empezar. Si se quedan cortas, se añaden.

Para hacerte una idea de cómo se usan, en nuestra operación de alojamientos:

• Cada reserva se lleva 1,2 bicis de media.
• La mediana de un alquiler es de 8,3 horas.
• La mayoría de las bicis vuelve entre las 19:00 y las 21:00.
• El 38,8 % de los huéspedes repite.

No es un paseo de una hora: es el transporte del huésped durante el día. Tienes estas cifras, con su metodología, en los datos de la operación.

¿Hay permanencia?

No. Si el servicio deja de tener sentido para tu hotel, retiramos las bicis y ya está. No te quedas con bicicletas paradas en el sótano, que es lo que pasa cuando un hotel las compra y deja de usarlas.

¿Qué conviene preguntar a cualquier proveedor?

Antes de firmar con quien sea, estas seis preguntas te ahorran sorpresas:

1. ¿Quién mantiene las bicis y dónde duermen por la noche?
2. ¿Qué pasa si la bici falla a varios kilómetros del hotel?
3. ¿Quién paga una bici robada o una rueda pinchada?
4. ¿Qué tiene que hacer recepción en cada alquiler?
5. ¿La bici lleva la marca de mi hotel o la del proveedor?
6. ¿Puedo dejarlo sin penalización si no funciona?

¿Quién lo usa ya?

Cityflow está en 9 provincias de España, con página propia para cada capital (Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona y Salamanca) y suma más de 500.000 viajes en toda la compañía. En 2026, las reservas de alojamientos se han multiplicado por 6,1 frente al mismo periodo de 2025. Entre los hoteles con los que trabajamos están los de Wyndham, Petit Palace, Room Mate, Ona Hotels, Hoteles Gargallo y Sunotel, y Viaempresa contó el modelo en mayo de 2026.

¿Cómo se empieza?

1. Nos dices cuántas habitaciones tienes y si tus llaves son NFC.
2. Comprobamos tu cerradura.
3. Te proponemos con cuántas bicis empezar, la cuota y un precio para el huésped de OTA, que luego decides tú.
4. Ponemos las bicis con tu marca en la puerta. Desde ahí, la operación es nuestra.

Si quieres los números de tu hotel, habla con comercial.

Preguntas frecuentes

¿Qué tiene que hacer recepción con las bicis?

Nada. Ni entregar llaves, ni cobrar, ni rellenar papeles, ni guardar baterías. El huésped desbloquea la bici él solo y, si tiene un problema, escribe a Cityflow desde el botón de Ayuda.

¿Cuánto paga el huésped por la bici?

Lo decide el hotel. Cityflow propone que sea gratis para quien reservó en la web del hotel y que pague un precio por día quien llegó por una OTA (por ejemplo, 10 € al día). El precio sale en pantalla antes de confirmar.

¿Cuánto le cuesta al hotel?

Una cuota mensual por bici, a consultar. Lo que pagan los huéspedes de OTA sirve para recuperarla. El mantenimiento, el seguro, el GPS y la asistencia están incluidos.

¿Funciona con las llaves de mi hotel?

Si tus tarjetas son NFC, sí: el huésped acerca la misma tarjeta con la que abre su habitación. Lo comprobamos con tu cerradura antes de instalar.

¿Hay permanencia?

No. Si el servicio deja de tener sentido para tu hotel, retiramos las bicis.