Bicis eléctricas como amenity de hotel: gratis en reserva directa, de pago por OTA

Respuesta directa: Cityflow pone bicis eléctricas con la marca de tu hotel y propone un modelo mixto: gratis para quien reserva en la web del hotel y un precio por día, por ejemplo 10 €, para quien llega por una OTA. El huésped la desbloquea con la llave de su habitación, recepción casi no interviene y el hotel decide el precio final.

Esta guía explica cómo funciona el incentivo de reserva directa, el desbloqueo con la llave NFC, lo que hace recepción y qué preguntar a cualquier proveedor antes de firmar. La versión corta del servicio está en bicis eléctricas para hoteles; cómo se compara con otro proveedor, en Cityflow frente a Bicelo.

¿Cómo funciona el incentivo de reserva directa?

El hotel paga a Cityflow una cuota mensual por bici, a consultar, sin inversión inicial ni permanencia. Lo que paga el huésped lo decide el hotel, y el modelo que propone Cityflow reparte el precio según el canal de la reserva:

El efecto es doble: lo que pagan los huéspedes de OTA puede cubrir la cuota, y como la bici gratis solo existe en la web del hotel, cada reserva que pasa de la OTA a tu web es una comisión menos que pagar. El precio por día conviene que quede por debajo de un alquiler en la calle, que cuesta unos 25 € al día.

¿Cómo se desbloquea la bici?

Con la llave de la habitación. El huésped acerca a la bici la misma tarjeta NFC con la que abre su cuarto, y la bici se desbloquea: sin app, sin QR, sin registro y sin pedir un código en recepción. No todas las cerraduras son iguales: Cityflow lo comprueba con la del hotel antes de instalar nada.

Si el huésped se olvida de cerrar el candado, la bici se bloquea sola. No depende de que la ate a algo ni de que siga una animación en el móvil.

¿Qué tiene que hacer recepción?

Como mucho, enchufar las bicis si el hotel no tiene estaciones de carga. El resto no es cosa de recepción:

• No entrega llaves ni códigos: el huésped se las abre solo con su tarjeta.
• No cobra: el precio sale en pantalla antes de confirmar y el cobro va incluido en el servicio.
• No rellena papeles ni guarda baterías: las bicis duermen fuera, en la puerta o en la calle.
• No resuelve averías: si el huésped tiene un problema, escribe a Cityflow, no al mostrador.

Las estaciones de carga son opcionales y tienen un coste adicional: con ellas, cada bici se carga sola al aparcarla en su sitio y el hotel se olvida de la carga. Sin ellas, basta un enchufe cerca de donde aparcan.

¿Qué conviene preguntar a un proveedor antes de firmar?

Estas ocho preguntas separan un amenity operado de un lote de bicis con un cartel delante. Al lado, lo que responde Cityflow:

Cityflow frente a Bicelo

Bicelo es el otro servicio especializado en bicis eléctricas para hoteles en España. Las diferencias de fondo: Cityflow abre con la llave de la habitación y, si el huésped se olvida de cerrar, la bici se bloquea sola; Bicelo usa su propia app y un candado que el huésped cierra a mano con el móvil, por Bluetooth. Cityflow ofrece estaciones de carga opcionales; Bicelo no las ofrece. En Cityflow, el precio para el huésped lo decide el hotel; en Bicelo, el huésped paga cada trayecto en la app. La comparación completa, con las fuentes de cada dato, está en Cityflow frente a Bicelo, comprar la flota o el bike-sharing público.

¿Cómo se usa de verdad la bici de un hotel?

No es un paseo de una hora: es transporte del día. En la operación de Cityflow (hoteles, residencias y flex living juntos), la mediana de un alquiler es de 8,3 horas, la mayoría de las bicis vuelve entre las 19:00 y las 21:00 y el 38,8 % de los huéspedes repite. Son los datos que puede enseñar un hotel que ya tiene el servicio. Cifras y metodología, en los datos de la operación.

¿Cómo se empieza?

1. Le cuentas a Cityflow cuántas habitaciones tienes y si tus llaves son NFC.
2. Cityflow comprueba tu cerradura.
3. Te propone con cuántas bicis empezar, la cuota y un precio de ejemplo para el huésped de OTA; el precio final lo decides tú.
4. Las bicis llegan con tu marca en la puerta. Desde ahí, la operación es de Cityflow.

Cityflow opera en 9 provincias de España: Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona y Salamanca. Si tu hotel está en una de esas provincias, habla con comercial.

Preguntas frecuentes

¿Cómo decide el hotel lo que paga el huésped por la bici?

El hotel elige el modelo. El que propone Cityflow: gratis para quien reservó en la web del hotel y un precio por día para quien llegó por una OTA, por ejemplo 10 € al día. El precio sale en pantalla antes de confirmar y lo fija el hotel.

¿Cómo se desbloquea la bici?

Con la llave NFC de la habitación: el huésped acerca la misma tarjeta con la que abre su cuarto y la bici se desbloquea. Sin app, sin QR y sin código de recepción. Antes de instalar, Cityflow comprueba que funciona con la cerradura del hotel.

¿Qué tiene que hacer recepción?

Como mucho, enchufar las bicis si el hotel no tiene estaciones de carga. Ni entregar llaves, ni cobrar, ni rellenar papeles. Si el huésped tiene un problema, escribe a Cityflow, no a recepción.

¿Las estaciones de carga van incluidas?

No. Son opcionales y tienen un coste adicional: con ellas, cada bici se carga sola al aparcarla en su sitio. Sin ellas, basta un enchufe cerca de donde aparcan y el equipo del hotel las enchufa.

¿En qué se diferencia de Bicelo?

Cityflow abre con la llave de la habitación y, si el huésped se olvida de cerrar, la bici se bloquea sola; Bicelo usa su app y un candado que se cierra a mano. Cityflow ofrece estaciones de carga opcionales; Bicelo no las ofrece. La comparación completa está en Cityflow frente a Bicelo.

¿Qué conviene preguntar a un proveedor antes de firmar?

Quién decide el precio para el huésped, cómo se desbloquea la bici, qué tiene que hacer recepción, quién paga una avería o un robo, si las estaciones de carga van incluidas, de quién es la marca de la bici, si hay permanencia y qué datos de uso vas a tener.

¿Cuánto se usa la bici en un hotel?

En la operación de Cityflow, la mediana de un alquiler es de 8,3 horas, la mayoría de las bicis vuelve entre las 19:00 y las 21:00 y el 38,8 % de los huéspedes repite. Cifras y método, en los datos de la operación.