Bici elettriche nel flex living: cosa mettere nel contratto e nel regolamento della casa

Risposta diretta: nel flex living la bici la paga l'edificio, quindi presentala come un servizio incluso, come il wifi. Basta una riga nel contratto che rimandi al regolamento della casa, poche regole d'uso scritte in breve e un messaggio di benvenuto che dica dove sono le bici.

Vale per un soggiorno di un mese come per uno di un anno: cambia il momento in cui lo dici al residente. Come funziona il servizio e chi paga lo trovi nella guida alle bici elettriche per il flex living. Quelle che seguono sono idee pratiche, non una consulenza legale: il testo finale del tuo contratto fallo rivedere al tuo consulente.

Serve mettere la bici nel contratto?

Non è obbligatorio, e come indicarlo lo decidi tu. Ma conviene citarla, per tre motivi:

• Nessuno la scopre per caso dopo tre mesi. Quello che è nel contratto, il residente sa di averlo.
• È chiaro che è condivisa. È un servizio dell'edificio, non una bici assegnata a ogni residente.
• Puoi rimandare alle regole d'uso, che cambi quando serve senza toccare i contratti firmati.

Il terzo è quello importante. Nel contratto, il minimo. Il dettaglio, nel regolamento della casa.

Cosa va nel contratto e cosa nel regolamento?

Due dettagli pratici. Se il tuo contratto o la tua informativa privacy elencano i fornitori di servizi dell'edificio, aggiungi Cityflow. E le conseguenze del mancato rientro di una bici, concordale con noi prima di scriverle, perché quello che metti si possa applicare davvero.

Quali regole evitano che le bici restino fuori?

È il dubbio più comune negli edifici condivisi: il residente che lascia la bici fuori dall'edificio per averla a portata di mano il giorno dopo. Queste cinque regole, scritte così brevi, lo coprono:

1. Alla fine, la bici torna all'edificio, nella sua area di parcheggio. «Lì accanto» non vale.
2. Non si porta in casa e non si tiene in cantina.
3. È condivisa: quando non la usi, è di un altro residente.
4. Se non puoi riportarla, per un guasto o per la batteria, scrivi a Cityflow prima di lasciarla dove capita.
5. In bici vale il codice della strada.

Quello che non devi fare tu è cercare bici. Hanno il GPS e sono assicurate: sappiamo dov'è ciascuna, anche fuori dall'edificio. Se una non torna, la cerchiamo noi, non il tuo team.

E se non c'è una bici quando il residente la vuole?

Può succedere: sono condivise e ci sono ore in cui esce tutto l'edificio insieme. Per questo conviene scrivere «salvo disponibilità» nel contratto invece di promettere una bici per residente.

Se succede spesso, avvisaci. Il numero di bici non è fisso: se non bastano, se ne aggiungono altre. Per partire con un numero ragionevole, dicci quante unità ha l'edificio e che soggiorni offri.

Cosa cambia tra un soggiorno breve e uno lungo?

Il servizio, niente: paga l'edificio e il residente usa le bici finché ci vive. Cambia quando e come glielo racconti:

• Prima dell'arrivo. Nell'email di benvenuto, con una foto delle bici. Nei soggiorni lunghi, anche nel contratto.
• Il primo giorno. Mostragli dove sono. In un soggiorno di un mese, la prima settimana è un quarto del soggiorno: se non le conosce il primo giorno, le userà poco.
• Durante il soggiorno. Nei soggiorni lunghi, un promemoria quando cambiano le regole o l'area di parcheggio. Chi è arrivato sei mesi fa non rilegge il benvenuto.
• Alla partenza. Ricordagli di lasciare la bici nell'edificio prima di riconsegnare le chiavi.

Come lo racconti nel messaggio di benvenuto?

Un messaggio breve e nella lingua del residente. Per esempio:

«Il tuo soggiorno include le bici elettriche dell'edificio. Le trovi qui: [area di parcheggio]. Usale per muoverti in città e, alla fine, lasciale nello stesso posto. Se qualcosa non va, scrivi a Cityflow, che ne cura la manutenzione: ti rispondono nella tua lingua.»

Metti lo stesso testo in un cartello accanto alle bici, per chi arriva a metà mese e non ha letto l'email. E se di notte c'è solo la portineria, che sappia due cose: dove va ogni bici e che, se c'è un problema, il residente scrive a Cityflow.

Il tardo pomeriggio conta. In tutta la nostra rete di strutture ricettive, la durata mediana di un noleggio è di 8,3 ore e la fascia con più riconsegne è dalle 19:00 alle 21:00: la bici si usa di giorno e torna verso sera. Trovi i numeri, con la loro metodologia, nei dati dell'attività.

Come si comincia?

1. Ci racconti il tuo edificio: città, numero di unità, tipo di soggiorni e data di apertura se non ha ancora aperto.
2. Ti proponiamo con quante bici partire e il canone.
3. Aggiungi la riga al contratto, il regolamento e il messaggio di benvenuto. La tabella e le regole di questo articolo ti servono da punto di partenza.
4. Mettiamo le bici con il marchio del tuo edificio. Da lì, la gestione è nostra.

Trovi il servizio completo in bici elettriche per il flex living. Se vuoi vederlo con il tuo edificio, parla con un commerciale.

Domande frequenti

È obbligatorio includere le bici nel contratto del residente?

No. Come indicarlo lo decidi tu. La soluzione pratica è una riga nel contratto che le citi come servizio incluso e il dettaglio nel regolamento della casa.

Il residente paga qualcosa?

No. Paga l'edificio, con un canone a Cityflow su richiesta. Per il residente è un servizio in più del soggiorno.

Cosa succede se un residente non riporta la bici all'edificio?

Le bici hanno il GPS e sono assicurate: la cerchiamo noi, non il tuo team. Le conseguenze per il residente le stabilisce l'edificio nel suo regolamento; concordale prima con Cityflow.

Cambia qualcosa tra soggiorni brevi e lunghi?

Il servizio no. Cambia quando lo comunichi: prima dell'arrivo, il primo giorno e, nei soggiorni lunghi, ogni volta che cambiano le regole.