Elcykler i flex living: hvad du skal skrive i kontrakten og i beboerens husregler

Direkte svar: i flex living er det bygningen, der betaler for cyklen, så præsentér den som en inkluderet service, ligesom wifi. Det er nok med en linje i kontrakten, der henviser til husreglerne, nogle korte regler for brugen og en velkomst, der fortæller, hvor cyklerne står.

Det gælder lige meget for et ophold på en måned og på et år: det, der ændrer sig, er, hvornår du fortæller beboeren om det. Hvordan servicen fungerer, og hvem der betaler, finder du i guiden til elcykler i flex living. Det følgende er praktiske idéer, ikke juridisk rådgivning: få den endelige tekst i din kontrakt gennemgået af din rådgiver.

Skal cyklen stå i kontrakten?

Det er ikke obligatorisk, og hvordan du skriver det ind, bestemmer du. Men det er en god idé at nævne den, af tre grunde:

• Ingen opdager den ved et tilfælde efter tre måneder. Det, der står i kontrakten, ved beboeren, at vedkommende har.
• Det er tydeligt, at den er delt. Det er en service i bygningen, ikke en cykel, der er tildelt hver beboer.
• Du kan henvise til reglerne for brug, som du kan ændre, når det er nødvendigt, uden at røre ved underskrevne kontrakter.

Den tredje er den vigtige. I kontrakten: det mindste. Detaljerne: i husreglerne.

Hvad står i kontrakten, og hvad står i reglerne?

To praktiske detaljer. Hvis din kontrakt eller din privatlivspolitik oplister bygningens serviceleverandører, så tilføj Cityflow. Og konsekvenserne af ikke at aflevere en cykel bør du aftale med os, før du skriver dem ned, så det, du skriver, kan overholdes.

Hvilke regler forhindrer, at cyklerne bliver stående ude?

Det er den mest almindelige bekymring i delte bygninger: beboeren, der lader cyklen stå uden for bygningen for at have den lige ved hånden næste dag. Disse fem regler, skrevet lige så kort som her, dækker det:

1. Når turen er slut, kommer cyklen tilbage til bygningen, til dens parkeringszone. »Lige ved siden af« tæller ikke.
2. Den tages ikke med op i boligen og stilles ikke i et depotrum.
3. Den er delt: når du ikke bruger den, er den en anden beboers.
4. Kan du ikke aflevere den på grund af en fejl eller batteriet, så skriv til Cityflow, før du lader den stå et tilfældigt sted.
5. På cyklen gælder byens færdselsregler.

Det, du ikke skal, er at lede efter cykler. De har GPS og er forsikrede: vi ved, hvor hver enkelt er, også uden for bygningen. Kommer en ikke tilbage, er det os, der leder efter den, ikke dit team.

Og hvis der ikke er en cykel, når beboeren vil have en?

Det kan ske: de er delte, og der er tidspunkter, hvor hele bygningen tager af sted på samme tid. Derfor er det en god idé at skrive »efter tilgængelighed« i kontrakten i stedet for at love en cykel pr. beboer.

Sker det tit, så sig det til os. Antallet af cykler er ikke fast: rækker de ikke, kommer der flere til. For at starte med et fornuftigt antal skal du fortælle os, hvor mange enheder bygningen har, og hvilke ophold du tilbyder.

Hvad ændrer sig mellem et kort og et langt ophold?

Ved servicen ændrer intet sig: bygningen betaler, og beboeren bruger cyklerne, så længe vedkommende bor der. Det, der ændrer sig, er, hvornår og hvordan du fortæller om det:

• Før indflytningen. I velkomstmailen, med et billede af cyklerne. Ved lange ophold også i kontrakten.
• Den første dag. Vis, hvor de står. Ved et ophold på en måned er den første uge en fjerdedel af opholdet: kender beboeren dem ikke fra første dag, bliver de næsten ikke brugt.
• Under opholdet. Ved lange ophold en påmindelse, når reglerne eller parkeringszonen ændres. Den, der flyttede ind for seks måneder siden, genlæser ikke velkomsten.
• Ved fraflytningen. Mind beboeren om at stille cyklen i bygningen, før nøglerne afleveres.

Hvordan fortæller du om det i velkomsten?

En kort besked på beboerens sprog. For eksempel:

»Dit ophold inkluderer bygningens elcykler. De står i [parkeringszone]. Brug dem til at komme rundt i byen, og stil dem samme sted, når du er færdig. Går noget galt, så skriv til Cityflow, som vedligeholder dem: de svarer på dit sprog.«

Sæt det samme op på et skilt ved cyklerne til dem, der flytter ind midt på måneden og ikke har læst mailen. Og hvis der om natten kun er en vagt i receptionen, skal vedkommende vide to ting: hvor hver cykel skal stå, og at beboeren skriver til Cityflow, hvis der er et problem.

Aftenen er vigtig. I hele vores netværk af overnatningssteder er den mediane lejeperiode 8,3 timer, og tidsrummet med flest afleveringer er kl. 19.00–21.00: cyklen bruges i løbet af dagen og kommer tilbage, når det bliver aften. Du finder tallene og metoden bag dem under tallene fra driften.

Hvordan kommer vi i gang?

1. Du fortæller os om din bygning: by, antal enheder, opholdstyper og åbningsdato, hvis den ikke har åbnet endnu.
2. Vi foreslår, hvor mange cykler du starter med, og beløbet.
3. Du tilføjer linjen i kontrakten, reglerne og velkomstbeskeden. Tabellerne i denne artikel kan bruges som udgangspunkt.
4. Vi stiller cyklerne op med din bygnings mærke. Derfra er driften vores.

Hele servicen finder du under elcykler til flex living. Vil du se det med din bygning, så tal med salg.

Ofte stillede spørgsmål

Er det obligatorisk at have cyklerne med i beboerens kontrakt?

Nej. Hvordan du skriver det ind, bestemmer du. Det praktiske er en linje i kontrakten, der nævner dem som en inkluderet service, og detaljerne i husreglerne.

Betaler beboeren noget?

Nej. Bygningen betaler, med et beløb til Cityflow efter aftale. For beboeren er det endnu en service i opholdet.

Hvad sker der, hvis en beboer ikke afleverer cyklen i bygningen?

Cyklerne har GPS og er forsikrede: det er os, der leder efter den, ikke dit team. Konsekvenserne for beboeren fastsætter bygningen i sine regler; aftal dem med Cityflow først.

Ændrer noget sig mellem korte og lange ophold?

Servicen gør ikke. Det, der ændrer sig, er, hvornår du fortæller om den: før indflytningen, den første dag og, ved lange ophold, hver gang reglerne ændres.