Bicis elèctriques en residències d'estudiants: els dos models de pagament i com triar

Resposta directa: hi ha dues maneres de tenir bicis elèctriques amb la marca de la teva residència, operades per Cityflow. O paga la residència i l'estudiant les fa servir gratis, o paga l'estudiant 5 € al dia i a la residència no li costa res. A Barcelona, la segona és la que funciona millor.

En els dos casos, el manteniment, l'assegurança, el GPS i l'atenció a l'estudiant són cosa de Cityflow. Aquí van les preguntes que es fa qui dirigeix una residència abans de decidir. La versió curta està a bicis elèctriques per a residències d'estudiants.

Com funciona una flota de bicis en una residència?

Les bicis viuen a la residència. L'estudiant n'agafa una allà, la fa servir per anar a classe, a la biblioteca o on li calgui, i la torna allà.

Cada bici porta la teva marca. I pots anar més enllà: a Canvas by Greystar, cada bici té nom propi (Greta, Yegor, Xisco, Haley, Roma…).

La feina queda repartida així:

• Cityflow: manteniment, assegurança, GPS i atenció a l'estudiant.
• La residència: tria el model de pagament, decideix on s'aparquen les bicis, les presenta als seus estudiants i, si no té estacions de càrrega, les endolla.

Paga la residència o paga l'estudiant?

Tries entre dos models.

Model A: paga la residència. La residència paga una quota a Cityflow, a consultar, i l'estudiant fa servir les bicis gratis. La bici passa a ser part del que venes: surt a la teva web, a la visita i al contracte.

Model B: paga l'estudiant. L'estudiant paga 5 € el dia que la fa servir i la residència no paga res. Qui no la necessita no paga, i la residència té el servei sense sumar un cost fix. A Barcelona és el model que funciona millor.

Quin dels dos models et convé?

Tria el model A si:

• El teu preu és «tot inclòs» i vols que la bici hi sumi.
• Vols ensenyar-la a la visita com una cosa que l'estudiant ja té en signar.
• Prefereixes que l'estudiant no pensi en el preu cada vegada que l'agafa.

Tria el model B si:

• No vols afegir un cost fix a la residència.
• Els teus estudiants tenen rutines molt diferents i no tots la faran servir.
• Vols oferir mobilitat ja, sense esperar una nova partida del pressupost.

Si dubtes, explica'ns com és la teva residència i ho mirem amb els teus números.

Quantes bicis necessita una residència?

Depèn dels llits i de com es mouen els teus estudiants, no d'una taula. Digue'ns quants llits tens i a quina distància són la universitat i el centre, i et diem amb quantes començar. Si es queden curtes, se n'afegeixen més.

Com els hi expliques als teus estudiants?

La bici només es fa servir si se sap que existeix. Tres llocs on convé que aparegui:

• A la web i a la visita, amb les bicis a la vista i amb la teva marca.
• Al contracte o a la benvinguda: en el model A, com una cosa inclosa; en el B, amb el preu clar, 5 € el dia que la fas servir.
• En el dia a dia: un cartell al costat de les bicis amb on es deixen i a qui escriure si alguna cosa falla.

Quanta feina dona a recepció?

L'operació és de Cityflow. El teu equip no repara ni resol incidències de les bicis; com a molt, les endolla. Si un estudiant té un dubte o un problema, ens escriu a nosaltres.

Això importa més del que sembla. Si cada bici amb una roda baixa o un carregador que no funciona acaba al taulell, l'amenity es converteix en una càrrega per al teu equip. Que no passi per recepció és la meitat del valor del servei.

Què passa si un estudiant no tanca bé el lloguer?

És la pregunta que més convé fer a qualsevol proveïdor, perquè és el que més molesta un estudiant: que li cobrin alguna cosa que no esperava.

Amb Cityflow, l'estudiant ens escriu directament i ho resolem nosaltres. Si no aconsegueix tancar el lloguer, ens envia una foto de la bici aparcada a la residència i el tanquem. La residència no ha de fer d'intermediària.

Per a què fan servir la bici els estudiants?

Per moure's durant el dia, no per fer un passeig. En tota la nostra operació d'allotjaments (hotels, residències i flex living):

• La mediana d'un lloguer és de 8,3 hores.
• La majoria de les bicis torna entre les 19:00 i les 21:00.
• El 38,8 % dels usuaris repeteix.

Són dades de tota la xarxa, no només de residències. Les tens, amb la seva metodologia, a les dades de l'operació.

Què convé preguntar a qualsevol proveïdor?

Abans de signar, aquestes cinc preguntes separen un servei d'una compra de bicis:

1. Qui paga: la residència, l'estudiant o tots dos?
2. Qui carrega, repara i assegura les bicis?
3. A qui escriu l'estudiant si alguna cosa falla: a recepció o al proveïdor?
4. Què passa si un estudiant no aconsegueix tancar el lloguer?
5. La bici porta la marca de la residència o la del proveïdor?

Què ha fet Canvas by Greystar?

Canvas by Greystar, marca de residències d'estudiants, té bicis elèctriques de Cityflow amb la seva marca i amb un nom propi a cada bici. Un consell que surt d'aquí: posa les bicis on es vegin. Una bici amb la teva marca a la recepció es mostra sola a cada visita. Tens el cas a Canvas by Greystar.

Com es comença?

1. Ens expliques la teva residència: ciutat, nombre de llits i data d'obertura si encara no ha obert.
2. Tries el model A o el B, o ens demanes que t'ajudem a triar.
3. Et proposem amb quantes bicis començar i, en el model A, la quota.
4. Posem les bicis amb la teva marca. Des d'aquí, l'operació és nostra.

Cityflow opera en 9 províncies, amb pàgina pròpia per a cada capital: Barcelona, Madrid, València, Sevilla, Màlaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona i Salamanca. Si la teva residència és en una d'aquestes províncies, parla amb comercial.

Preguntes freqüents

Quant paga l'estudiant per la bici?

Depèn del model que triï la residència. Si paga la residència, l'estudiant la fa servir gratis. Si no, l'estudiant paga 5 € el dia que la fa servir i la residència no paga res.

Quant li costa a la residència?

En el model en què paga la residència, una quota a Cityflow, a consultar. En el model en què paga l'estudiant, res.

Qui manté les bicis?

Cityflow, en els dos models: manteniment, assegurança, GPS i atenció a l'estudiant. El teu equip no repara ni atén incidències de les bicis; com a molt, les endolla.

Les bicis poden portar la marca de la meva residència?

Sí. Cada bici porta la teva marca i, si vols, un nom propi, com fa Canvas by Greystar.