Bicis eléctricas en residencias de estudiantes: los dos modelos de pago y cómo elegir

Respuesta directa: hay dos maneras de tener bicis eléctricas con la marca de tu residencia, operadas por Cityflow. O paga la residencia y el estudiante las usa gratis, o paga el estudiante 5 € al día y a la residencia no le cuesta nada. En Barcelona, el segundo es el que mejor funciona.

En los dos casos, el mantenimiento, la carga, el seguro, el GPS y la atención al estudiante son cosa de Cityflow. Aquí van las preguntas que se hace quien dirige una residencia antes de decidir. La versión corta está en bicis eléctricas para residencias de estudiantes.

¿Cómo funciona una flota de bicis en una residencia?

Las bicis viven en la residencia. El estudiante coge una allí, la usa para ir a clase, a la biblioteca o a donde le haga falta, y la devuelve allí.

Cada bici lleva tu marca. Y puedes ir más lejos: en Canvas by Greystar, cada bici tiene nombre propio (Greta, Yegor, Xisco, Haley, Roma…).

El trabajo queda repartido así:

• Cityflow: mantenimiento, carga, seguro, GPS y atención al estudiante.
• La residencia: elige el modelo de pago, decide dónde se aparcan las bicis y se las presenta a sus estudiantes.

¿Paga la residencia o paga el estudiante?

Eliges entre dos modelos.

Modelo A: paga la residencia. La residencia paga una cuota a Cityflow, a consultar, y el estudiante usa las bicis gratis. La bici pasa a ser parte de lo que vendes: sale en tu web, en la visita y en el contrato.

Modelo B: paga el estudiante. El estudiante paga 5 € el día que la usa y la residencia no paga nada. Quien no la necesita no paga, y la residencia tiene el servicio sin sumar un coste fijo. En Barcelona es el modelo que mejor está funcionando.

¿Cuál de los dos modelos te conviene?

Elige el modelo A si:

• Tu precio es «todo incluido» y quieres que la bici sume en él.
• Quieres enseñarla en la visita como algo que el estudiante ya tiene al firmar.
• Prefieres que el estudiante no piense en el precio cada vez que la coge.

Elige el modelo B si:

• No quieres añadir un coste fijo a la residencia.
• Tus estudiantes tienen rutinas muy distintas y no todos la van a usar.
• Quieres ofrecer movilidad ya, sin esperar a una nueva partida del presupuesto.

Si dudas, cuéntanos cómo es tu residencia y lo vemos con tus números.

¿Cuántas bicis necesita una residencia?

Depende de las camas y de cómo se mueven tus estudiantes, no de una tabla. Dinos cuántas camas tienes y a qué distancia están la universidad y el centro, y te decimos con cuántas empezar. Si se quedan cortas, se añaden más.

¿Cómo se lo cuentas a tus estudiantes?

La bici solo se usa si se sabe que existe. Tres sitios donde conviene que aparezca:

• En la web y en la visita, con las bicis a la vista y con tu marca.
• En el contrato o en la bienvenida: en el modelo A, como algo incluido; en el B, con el precio claro, 5 € el día que la usas.
• En el día a día: un cartel junto a las bicis con dónde se dejan y a quién escribir si algo falla.

¿Cuánto trabajo da a recepción?

La operación es de Cityflow. Tu equipo no repara, no carga y no resuelve incidencias de las bicis. Si un estudiante tiene una duda o un problema, nos escribe a nosotros.

Esto importa más de lo que parece. Si cada bici con una rueda baja o un cargador que no va acaba en el mostrador, el amenity se convierte en una carga para tu equipo. Que no pase por recepción es la mitad del valor del servicio.

¿Qué pasa si un estudiante no cierra bien el alquiler?

Es la pregunta que más conviene hacer a cualquier proveedor, porque es lo que más molesta a un estudiante: que le cobren algo que no esperaba.

Con Cityflow, el estudiante nos escribe directamente y lo resolvemos nosotros. Si no consigue cerrar el alquiler, nos manda una foto de la bici aparcada en la residencia y lo cerramos. La residencia no tiene que hacer de intermediaria.

¿Para qué usan la bici los estudiantes?

Para moverse durante el día, no para dar un paseo. En toda nuestra operación de alojamientos (hoteles, residencias y flex living):

• La mediana de un alquiler es de 8,3 horas.
• La mayoría de las bicis vuelve entre las 19:00 y las 21:00.
• El 38,8 % de los usuarios repite.

Son datos de toda la red, no solo de residencias. Los tienes, con su metodología, en los datos de la operación.

¿Qué conviene preguntar a cualquier proveedor?

Antes de firmar, estas cinco preguntas separan un servicio de una compra de bicis:

1. ¿Quién paga: la residencia, el estudiante o los dos?
2. ¿Quién carga, repara y asegura las bicis?
3. ¿A quién escribe el estudiante si algo falla: a recepción o al proveedor?
4. ¿Qué pasa si un estudiante no consigue cerrar el alquiler?
5. ¿La bici lleva la marca de la residencia o la del proveedor?

¿Qué ha hecho Canvas by Greystar?

Canvas by Greystar, marca de residencias de estudiantes, tiene bicis eléctricas de Cityflow con su marca y con un nombre propio en cada bici. Un consejo que sale de ahí: pon las bicis donde se vean. Una bici con tu marca en la recepción se enseña sola en cada visita. Tienes el caso en Canvas by Greystar.

¿Cómo se empieza?

1. Nos cuentas tu residencia: ciudad, número de camas y fecha de apertura si aún no ha abierto.
2. Eliges el modelo A o el B, o nos pides que te ayudemos a elegir.
3. Te proponemos con cuántas bicis empezar y, en el modelo A, la cuota.
4. Ponemos las bicis con tu marca. Desde ahí, la operación es nuestra.

Cityflow opera en 9 provincias, con página propia para cada capital: Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca, Bilbao, Pamplona y Salamanca. Si tu residencia está en una de esas provincias, habla con comercial.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto paga el estudiante por la bici?

Depende del modelo que elija la residencia. Si paga la residencia, el estudiante la usa gratis. Si no, el estudiante paga 5 € el día que la usa y la residencia no paga nada.

¿Cuánto le cuesta a la residencia?

En el modelo en el que paga la residencia, una cuota a Cityflow, a consultar. En el modelo en el que paga el estudiante, nada.

¿Quién mantiene y carga las bicis?

Cityflow, en los dos modelos: mantenimiento, carga, seguro, GPS y atención al estudiante. Tu equipo no repara ni atiende incidencias de las bicis.

¿Las bicis pueden llevar la marca de mi residencia?

Sí. Cada bici lleva tu marca y, si quieres, un nombre propio, como hace Canvas by Greystar.