Bici elettriche nelle residenze universitarie: i due modelli di pagamento e come scegliere

Risposta diretta: ci sono due modi di avere bici elettriche con il marchio della tua residenza, gestite da Cityflow. O paga la residenza e lo studente le usa gratis, o paga lo studente 5 € al giorno e alla residenza non costa nulla. A Barcellona, il secondo è quello che funziona meglio.

In entrambi i casi, manutenzione, ricarica, assicurazione, GPS e assistenza allo studente sono compito di Cityflow. Ecco le domande che si fa chi dirige una residenza prima di decidere. La versione breve è in bici elettriche per residenze universitarie.

Come funziona una flotta di bici in una residenza?

Le bici vivono nella residenza. Lo studente ne prende una lì, la usa per andare a lezione, in biblioteca o dove gli serve, e la riporta lì.

Ogni bici ha il tuo marchio. E puoi andare oltre: in Canvas by Greystar, ogni bici ha un nome proprio (Greta, Yegor, Xisco, Haley, Roma…).

Il lavoro si divide così:

• Cityflow: manutenzione, ricarica, assicurazione, GPS e assistenza allo studente.
• La residenza: sceglie il modello di pagamento, decide dove si parcheggiano le bici e le presenta ai suoi studenti.

Paga la residenza o paga lo studente?

Scegli tra due modelli.

Modello A: paga la residenza. La residenza paga un canone a Cityflow, su richiesta, e lo studente usa le bici gratis. La bici diventa parte di quello che vendi: compare sul tuo sito, durante la visita e nel contratto.

Modello B: paga lo studente. Lo studente paga 5 € al giorno quando la usa e la residenza non paga nulla. Chi non ne ha bisogno non paga, e la residenza ha il servizio senza aggiungere un costo fisso. A Barcellona è il modello che sta funzionando meglio.

Quale dei due modelli ti conviene?

Scegli il modello A se:

• Il tuo prezzo è «tutto incluso» e vuoi che la bici ci aggiunga valore.
• Vuoi mostrarla durante la visita come qualcosa che lo studente ha già quando firma.
• Preferisci che lo studente non pensi al prezzo ogni volta che la prende.

Scegli il modello B se:

• Non vuoi aggiungere un costo fisso alla residenza.
• I tuoi studenti hanno abitudini molto diverse e non tutti la useranno.
• Vuoi offrire mobilità subito, senza aspettare una nuova voce di budget.

Se hai dubbi, raccontaci com'è la tua residenza e lo vediamo con i tuoi numeri.

Quante bici servono a una residenza?

Dipende dai posti letto e da come si muovono i tuoi studenti, non da una tabella. Dicci quanti posti letto hai e a che distanza sono l'università e il centro, e ti diciamo con quante partire. Se non bastano, se ne aggiungono altre.

Come lo racconti ai tuoi studenti?

La bici si usa solo se si sa che esiste. Tre posti dove conviene che compaia:

• Sul sito e durante la visita, con le bici in vista e con il tuo marchio.
• Nel contratto o nel benvenuto: nel modello A, come qualcosa di incluso; nel B, con il prezzo chiaro, 5 € al giorno quando la usi.
• Nella vita di tutti i giorni: un cartello accanto alle bici che dica dove si lasciano e a chi scrivere se qualcosa non va.

Quanto lavoro dà alla reception?

La gestione è di Cityflow. Il tuo team non ripara, non ricarica e non risolve i problemi delle bici. Se uno studente ha un dubbio o un problema, scrive a noi.

Conta più di quanto sembri. Se ogni bici con una gomma sgonfia o un caricatore che non va finisce al banco, il servizio diventa un peso per il tuo team. Che non passi dalla reception è metà del valore del servizio.

Cosa succede se uno studente non chiude bene il noleggio?

È la domanda che più conviene fare a qualsiasi fornitore, perché è quello che dà più fastidio a uno studente: vedersi addebitare qualcosa che non si aspettava.

Con Cityflow, lo studente ci scrive direttamente e lo risolviamo noi. Se non riesce a chiudere il noleggio, ci manda una foto della bici parcheggiata in residenza e lo chiudiamo. La residenza non deve fare da intermediaria.

Per cosa usano la bici gli studenti?

Per muoversi durante il giorno, non per fare un giro. In tutta la nostra attività con le strutture ricettive (hotel, residenze e flex living):

• La durata mediana di un noleggio è di 8,3 ore.
• La fascia con più riconsegne è dalle 19:00 alle 21:00.
• Il 38,8% degli utenti torna a noleggiare.

Sono dati di tutta la rete, non solo delle residenze. Li trovi, con la loro metodologia, nei dati dell'attività.

Cosa conviene chiedere a qualsiasi fornitore?

Prima di firmare, queste cinque domande distinguono un servizio da un acquisto di bici:

1. Chi paga: la residenza, lo studente o entrambi?
2. Chi ricarica, ripara e assicura le bici?
3. A chi scrive lo studente se qualcosa non va: alla reception o al fornitore?
4. Cosa succede se uno studente non riesce a chiudere il noleggio?
5. La bici ha il marchio della residenza o quello del fornitore?

Cosa ha fatto Canvas by Greystar?

Canvas by Greystar, marchio di residenze universitarie, ha bici elettriche Cityflow con il suo marchio e un nome proprio su ogni bici. Un consiglio che ne viene fuori: metti le bici dove si vedono. Una bici con il tuo marchio in reception si mostra da sola a ogni visita. Trovi il caso in Canvas by Greystar.

Come si comincia?

1. Ci racconti la tua residenza: città, numero di posti letto e data di apertura se non ha ancora aperto.
2. Scegli il modello A o il B, o ci chiedi di aiutarti a scegliere.
3. Ti proponiamo con quante bici partire e, nel modello A, il canone.
4. Mettiamo le bici con il tuo marchio. Da lì, la gestione è nostra.

Cityflow è presente in 9 province spagnole, con una pagina dedicata a ogni capoluogo: Barcellona, Madrid, Valencia, Siviglia, Malaga, Palma di Maiorca, Bilbao, Pamplona e Salamanca. Se la tua residenza è in una di queste province, parla con un commerciale.

Domande frequenti

Quanto paga lo studente per la bici?

Dipende dal modello scelto dalla residenza. Se paga la residenza, lo studente la usa gratis. Altrimenti, lo studente paga 5 € al giorno quando la usa e la residenza non paga nulla.

Quanto costa alla residenza?

Nel modello in cui paga la residenza, un canone a Cityflow, su richiesta. Nel modello in cui paga lo studente, niente.

Chi fa la manutenzione e ricarica le bici?

Cityflow, in entrambi i modelli: manutenzione, ricarica, assicurazione, GPS e assistenza allo studente. Il tuo team non ripara le bici e non gestisce i loro problemi.

Le bici possono avere il marchio della mia residenza?

Sì. Ogni bici ha il tuo marchio e, se vuoi, un nome proprio, come fa Canvas by Greystar.