Bici elettrica come amenity in hotel: gratis con prenotazione diretta, a pagamento per gli ospiti OTA

Risposta diretta: Cityflow gestisce bici elettriche con il marchio del tuo hotel secondo un modello misto: gratis per chi prenota sul sito dell'hotel, e un prezzo al giorno, per esempio 10 €, per chi arriva da una OTA. L'ospite sblocca la bici con la chiave della sua stanza, la reception interviene quasi mai, e l'hotel decide il prezzo finale.

Questa guida spiega come funziona l'incentivo alla prenotazione diretta, come funziona lo sblocco con la chiave NFC, cosa fa la reception e cosa chiedere a qualsiasi fornitore prima di firmare. La versione breve del servizio è su bici elettriche per hotel; come si confronta con un altro fornitore, in Cityflow contro Bicelo.

Come funziona l'incentivo alla prenotazione diretta?

L'hotel paga a Cityflow un canone mensile per bici, su richiesta, senza investimento iniziale né vincolo di permanenza. Quello che paga l'ospite lo decide l'hotel, e il modello proposto da Cityflow divide il prezzo in base al canale di prenotazione:

L'effetto è doppio: quello che pagano gli ospiti OTA può coprire il canone, e siccome la bici gratis esiste solo sul sito dell'hotel, ogni prenotazione che passa da una OTA al tuo sito è una commissione in meno da pagare. Conviene che il prezzo al giorno resti sotto il costo di noleggiare una bici elettrica per strada, che si aggira sui 25 € al giorno.

Come si sblocca la bici?

Con la chiave della stanza. L'ospite avvicina alla bici la stessa tessera NFC con cui apre la sua stanza, e la bici si sblocca: senza app, senza QR, senza registrazione e senza chiedere un codice in reception. Non tutte le serrature sono uguali: Cityflow lo verifica con quella dell'hotel prima di installare qualcosa.

Se l'ospite si scorda di chiudere il lucchetto, la bici si blocca da sola. Non dipende dal legarla a qualcosa né dal seguire un'animazione sul telefono.

Cosa deve fare la reception?

Al massimo, collegare le bici se l'hotel non ha stazioni di ricarica. Il resto non è compito della reception:

• Non consegna chiavi né codici: l'ospite sblocca la bici da solo con la sua tessera.
• Non incassa: il prezzo appare a schermo prima di confermare e l'incasso fa parte del servizio.
• Non compila scartoffie né conserva batterie: le bici dormono fuori, alla porta o in strada.
• Non risolve guasti: se l'ospite ha un problema, scrive a Cityflow, non al banco.

Le stazioni di ricarica sono opzionali e hanno un costo aggiuntivo: con loro, ogni bici si ricarica da sola parcheggiandola al suo posto, e l'hotel non deve più pensarci. Senza, basta una presa vicino a dove parcheggiano.

Cosa conviene chiedere a un fornitore prima di firmare?

Queste otto domande separano un amenity gestito da un lotto di bici con un cartello davanti. A fianco, cosa risponde Cityflow:

Cityflow contro Bicelo

Bicelo è l'altro fornitore specializzato in bici elettriche per hotel in Spagna. Le differenze di fondo: Cityflow si sblocca con la chiave della stanza e si blocca da sola se un ospite si scorda di chiuderla; Bicelo usa la sua app e un lucchetto che l'ospite chiude a mano via Bluetooth. Cityflow offre stazioni di ricarica opzionali; Bicelo non ne offre nessuna. Con Cityflow, il prezzo per l'ospite lo decide l'hotel; con Bicelo, l'ospite paga ogni tragitto nell'app. Il confronto completo, con le fonti di ogni dato, è in Cityflow contro Bicelo, comprare una flotta o il bike-sharing pubblico.

Quanto si usa davvero la bici di un hotel?

Non è un giro di un'ora: è trasporto quotidiano. Nell'intera operazione di Cityflow (hotel, residenze universitarie e flex living insieme), il noleggio dura in mediana 8,3 ore, la maggior parte delle bici torna tra le 19:00 e le 21:00 e il 38,8% degli ospiti noleggia più di una volta. Sono i numeri che un hotel che ha già il servizio può mostrare. Numeri e metodologia sono su i dati dell'operazione.

Come si comincia?

1. Racconti a Cityflow quante stanze hai e se le tue chiavi sono NFC.
2. Cityflow verifica la tua serratura.
3. Ti propone con quante bici iniziare, il canone e un prezzo d'esempio per gli ospiti OTA; il prezzo finale lo decidi tu.
4. Le bici arrivano con il tuo marchio alla porta. Da lì, l'operazione è di Cityflow.

Cityflow opera in 9 province della Spagna: Barcellona, Madrid, Valencia, Siviglia, Malaga, Palma di Maiorca, Bilbao, Pamplona e Salamanca. Se il tuo hotel è in una di queste province, parla con il commerciale.

Domande frequenti

Come decide l'hotel cosa paga l'ospite per la bici?

Decide l'hotel il modello. Quello che propone Cityflow: gratis per chi ha prenotato sul sito dell'hotel e un prezzo al giorno per chi è arrivato da una OTA, per esempio 10 € al giorno. Il prezzo appare a schermo prima di confermare e lo fissa l'hotel.

Come si sblocca la bici?

Con la chiave della stanza: l'ospite avvicina alla bici la stessa tessera con cui apre la sua stanza, e la bici si sblocca. Senza app, senza QR e senza codice da chiedere in reception. Prima di installare qualcosa, Cityflow verifica che funzioni con la serratura dell'hotel.

Cosa deve fare la reception?

Al massimo, collegare le bici se l'hotel non ha stazioni di ricarica. Niente consegna di chiavi, niente incassi, niente scartoffie. Se l'ospite ha un problema, scrive a Cityflow, non alla reception.

Le stazioni di ricarica sono incluse?

No. Sono opzionali e hanno un costo aggiuntivo: con loro, ogni bici si ricarica da sola parcheggiandola al suo posto. Senza, basta una presa vicino a dove parcheggiano e il team dell'hotel le collega.

In cosa si differenzia da Bicelo?

Cityflow si apre con la chiave della stanza e, se l'ospite si scorda di chiuderla, la bici si blocca da sola; Bicelo usa la sua app e un lucchetto che si chiude a mano. Cityflow offre stazioni di ricarica opzionali; Bicelo no. Il confronto completo è in Cityflow contro Bicelo.

Cosa conviene chiedere a un fornitore prima di firmare?

Chi decide il prezzo per l'ospite, come si sblocca la bici, cosa deve fare la reception, chi paga un guasto o un furto, se le stazioni di ricarica sono incluse, di chi è il marchio della bici, se c'è un vincolo di permanenza e quali dati d'uso avrai.

Quanto si usa davvero la bici in un hotel?

Nell'intera operazione di Cityflow, il noleggio dura in mediana 8,3 ore, la maggior parte delle bici torna tra le 19:00 e le 21:00 e il 38,8% degli ospiti noleggia più di una volta. Numeri e metodo sono nella pagina dei dati.