Gratis voor gasten vs upselling: welk hotelfietsmodel werkt het best in 2026?

De vraag die hoteldirecteuren verdeelt

Wanneer een hotel CityFlow-fietsen overweegt, is de eerste interne spanning meestal:

• Geef ik ze weg als inbegrepen premium voorziening?
• Of reken ik 8–12 € per dag, als upsell in F&B-stijl?

Beide modellen hebben hun pleitbezorgers. Laten we naar de data kijken.

Het model "Gratis voor gasten"

We zien het in premium boetiekhotels als Tripster (dat zelfs een bord "FREE for TRIPSTER guests" in de etalage heeft). De logica:

• De fiets wordt een direct verkoopargument.
• Hij staat op de hotelsite als onderscheidende voorziening.
• Gasten noemen hem in reviews ("ze hadden gratis fietsen, geweldig").
• De kosten lossen op in de ADR van het hotel.

Typisch resultaat: 3–5% meer directe boekingen, +0,3 punten OTA-score, meer terugkerende gasten.

Het model "Pay per use"

Gekozen door hotels die al een stevig upsellingprogramma hebben. De gast betaalt 8–15 €/dag voor de fiets.

• Dekt direct de kosten van de vloot.
• Genereert meetbare extra omzet.
• Maar beperkt het gebruik — slechts 10–18% van de gasten betaalt.

Typisch resultaat: ~15% directe positieve marge, maar minder effect op reviews en merk.

Het hybride model (de winnaar)

Wat in ons partnerbestand het best werkt: de slimme hybride.

• Fiets inbegrepen bij verblijven van 3+ nachten.
• Betaalde fiets bij verblijven van 1–2 nachten (de gast op doorreis).
• Voorkeurstarief voor terugkerende gasten.

Dit model combineert de marketingkracht van "gratis" met de omzet van "pay per use". Hotels die het toepassen melden +8% directe boekingen + 12–15% extra omzet uit losse betalingen.

De fout die veel hotels maken

25 €/dag rekenen voor de fiets. Dat vraagt een toeristische verhuurder voor één dag — maar als hotelvoorziening is het te duur. De gast ervaart het als "afzetterij" en laat een negatieve review achter.

De formule die we aanraden: houd de upsellprijs altijd onder de straatprijs van de markt, zodat de gast het gevoel heeft te winnen.

Conclusie

Er is geen universeel model. De hybride wint meestal in boetiekhotels (3–5*); "gratis voor gasten" wint in premium 4–5*-hotels met hoge ADR; "pay per use" wint in stadshotels met veel gasten voor één nacht.

Wil je advies over het beste model voor jouw hotel? Praat met sales en we sturen je een analyse op maat.