Be Casa by Greystar: el caso real de despliegue de movilidad en flex-living

El reto de Greystar

Greystar es el operador de real estate más grande del mundo. En España opera 3 marcas: Be Casa (flex-living mid-market), Nera Living (flex-living premium) y Canvas (residencias de estudiantes).

Cuando lanzaron Be Casa en 2024, querían diferenciarse del resto de operadores en un mercado cada vez más competitivo. Una de las apuestas: ofrecer movilidad eléctrica como amenity premium en cada edificio.

Por qué nos eligieron

Greystar evaluó internamente 4 alternativas:

1. Comprar 50 bicis por edificio y operarlas con su staff.
2. Convenios con operadores de bike-sharing públicos.
3. Subvencionar abonos individuales para inquilinos.
4. CityFlow.

¿Por qué CityFlow? 3 razones concretas:

• Branding 100% Be Casa en cada bici (disco lateral, vinilos, app).
• Operativa cero para el property manager (Greystar no quiere operar bicis).
• Modelo escalable que ya estábamos aplicando con su otra marca, Canvas.

El despliegue paso a paso

Trabajamos juntos un plan de 9 semanas:

• Semana 1–2: visita de su director de operaciones, planimetría del dock, definición del look & feel del branding.
• Semana 3–4: producción del vinilado y configuración del software.
• Semana 5: pre-despliegue del 25 % de la flota en el primer edificio piloto.
• Semana 6: ajustes, capacitación del equipo de Be Casa.
• Semana 7: despliegue completo y comunicación a inquilinos.
• Semana 8–9: monitoreo cercano, primeros datos de uso, ajustes finales.

Resultados después de 6 meses

Be Casa reporta internamente:

• 78 % de inquilinos activos en la flota cada mes.
• 2.4 viajes/usuario/semana de media.
• NPS del amenity bici: 9.1/10 — el más alto de todos los amenities del edificio.
• +11 % en mención del amenity en reviews públicas y formularios de salida.

Lo que aprendimos juntos

Para futuros despliegues en flex-living, estas son las claves:

1. Visibilidad del dock: si la bici no se ve, no se usa. Dock cerca de la entrada principal o del coworking siempre.
2. Comunicación inicial: los inquilinos necesitan 2 emails y 1 cartel físico para enterarse del amenity.
3. App del edificio integrada: si el inquilino ya usa la app del edificio, mejor que la bici se gestione desde ahí (y no en una app separada).
4. Personalización del branding: cuanto más personalizada la bici, más sensación de "esto es mío" y más uso.

Conclusión

El caso Be Casa demuestra que un partner global como Greystar puede confiar en CityFlow para operar la movilidad de un edificio sin perder el control de la marca. Y, lo más importante, escala: lo que funciona en Be Casa es replicable en cualquier marca de flex-living.

¿Quieres replicar este modelo en tu edificio? Habla con comercial.