API de bike sharing: integração com o PMS do hotel, plataformas de delivery e sistemas internos

O erro das bicicletas «isoladas»

Imagina um hotel com 8 bicicletas CityFlow no lobby. Funcionam, mas de cada vez que um hóspede quer usar uma, tem de ir à receção pedir o QR. A receção aponta à mão. Zero dados. Zero integração. É o cenário que NÃO queres.

O que muda com uma API ligada

Quando a CityFlow se integra por API com o PMS do teu hotel (Mews, Cloudbeds, Apaleo, Opera) ou com a app do teu edifício:

• O hóspede reserva a bicicleta a partir da própria app do hotel (sem descarregar outra).
• O débito vai direto para a conta do hotel.
• Os dados de uso fluem para o teu CRM (sabes que hóspedes usam mais as bicicletas).
• O branding é 100% do hotel.

Essa pequena mudança transforma a bicicleta de "mais uma amenity" em "um serviço premium integrado".

API CityFlow — capacidades chave

1. Provisionamento de utilizadores

Cria/elimina utilizadores a partir do teu sistema. Quando fazes o check-in de um hóspede no PMS, o utilizador CityFlow cria-se automaticamente.

2. Dados de viagens

Recebe um webhook quando um hóspede inicia/termina uma viagem. Útil para faturação, CRM e reporting ESG.

3. Estado da frota

Consulta em tempo real que bicicletas estão disponíveis, em uso ou em manutenção.

4. Preços dinâmicos

Aplica tarifas diferentes por tipo de hóspede (VIP, repetente, suite premium).

5. Branding

Configura a app embebida com as cores/o logótipo do teu hotel.

Exemplos de integração

Hotel boutique em Barcelona

Integração Mews + CityFlow. O hóspede reserva a partir da app do hotel, o débito vai para a conta, a receção tem visibilidade total. A adoção da bicicleta subiu de 18% para 47% depois de integrar.

Edifício Be Casa, Madrid

Integração com a app interna do edifício. O inquilino tem a bicicleta "ali mesmo" sem descarregar outra app. NPS do serviço de bicicletas: 9,1.

Operador de bike sharing em Sevilha

Fleet OS + Stripe + integração com o sistema municipal de validação de identidade. Lançado em 60 dias.

Como é trabalhar com a nossa API

• REST + Webhooks: um standard moderno, fácil de integrar.
• Documentação pública: Swagger/OpenAPI em docs.cityflow.app.
• Sandbox: um ambiente de teste para a tua equipa de dev experimentar sem tocar na produção.
• Suporte técnico: um engenheiro da CityFlow atribuído durante a integração.

Conclusão

Bicicletas soltas são uma amenity. Bicicletas integradas com os teus sistemas internos são um diferenciador competitivo mensurável. A CityFlow é dos poucos operadores B2B com uma API real e aberta. Se estás a falar a sério, integrar é o caminho.

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