Gratis for gæsterne vs upselling: hvilken hotelcykel-model virker bedst i 2026?

Spørgsmålet, der splitter hoteldirektører

Når et hotel overvejer CityFlow-cykler, er den første interne spænding som regel:

• Giver jeg dem væk som en inkluderet premium-service?
• Eller tager jeg 8–12 € om dagen, som upsell i F&B-stil?

Begge modeller har deres fortalere. Lad os se på tallene.

Modellen "Gratis for gæsterne"

Vi ser den på premium-boutiquehoteller som Tripster (der endda har et skilt med "FREE for TRIPSTER guests" i vinduet). Logikken:

• Cyklen bliver et direkte salgsargument.
• Den står på hotellets hjemmeside som differentierende service.
• Gæsterne nævner den i anmeldelser ("de havde gratis cykler, fantastisk").
• Omkostningen opløses i hotellets ADR.

Typisk resultat: 3–5% flere direkte bookinger, +0,3 point i OTA-score, flere tilbagevendende gæster.

Modellen "Pay per use"

Valgt af hoteller, der allerede har et solidt upselling-program. Gæsten betaler 8–15 €/dag for cyklen.

• Dækker direkte flådens omkostninger.
• Genererer målbar ekstra omsætning.
• Men begrænser brugen — kun 10–18% af gæsterne betaler.

Typisk resultat: ~15% direkte positiv margin, men mindre effekt på anmeldelser og brand.

Hybridmodellen (vinderen)

Det, der virker bedst i vores partnerbase: den kloge hybrid.

• Cykel inkluderet ved ophold på 3+ nætter.
• Betalt cykel ved ophold på 1–2 nætter (gæsten på gennemrejse).
• Fortrinspris til tilbagevendende gæster.

Denne model kombinerer marketingkraften i "gratis" med indtægterne fra "pay per use". Hoteller, der bruger den, melder om +8% direkte bookinger + 12–15% ekstra omsætning fra enkeltbetalinger.

Fejlen, mange hoteller begår

At tage 25 €/dag for cyklen. Det er, hvad en turistudlejer tager for én dag — men som hotelservice er det for dyrt. Gæsten oplever det som "et røveri" og efterlader en negativ anmeldelse.

Formlen, vi anbefaler: hold altid upsell-prisen under markedets gadepris, så gæsten føler, at han vinder.

Konklusion

Der findes ingen universel model. Hybriden vinder som regel på boutiquehoteller (3–5*); "gratis for gæsterne" vinder på premium 4–5*-hoteller med høj ADR; "pay per use" vinder på byhoteller med mange én-nats-gæster.

Vil du have rådgivning om den bedste model til dit hotel? Tal med salg, og vi sender dig en analyse efter mål.