Be Casa by Greystar: den virkelige case om en mobilitetsudrulning i flex living

Greystars udfordring

Greystar er verdens største ejendomsoperatør. I Spanien driver de 3 mærker: Be Casa (flex living i mellemsegmentet), Nera Living (premium flex living) og Canvas (studieboliger).

Da de lancerede Be Casa i 2024, ville de skille sig ud fra andre operatører på et stadig mere konkurrencepræget marked. Et af deres væddemål: at tilbyde elektrisk mobilitet som premium-service i hver bygning.

Hvorfor de valgte os

Greystar vurderede internt 4 alternativer:

1. At købe 50 cykler pr. bygning og drive dem med eget personale.
2. Aftaler med offentlige bycykel-operatører.
3. At give tilskud til individuelle abonnementer til lejerne.
4. CityFlow.

Hvorfor CityFlow? 3 konkrete grunde:

• 100% Be Casa-branding på hver cykel (sideskive, folier, app).
• Nul drift for property manageren (Greystar vil ikke drive cykler).
• En skalerbar model, som vi allerede brugte med deres andet mærke, Canvas.

Udrulningen trin for trin

Vi arbejdede sammen om en 9-ugers plan:

• Uge 1–2: besøg af deres driftsdirektør, dock-planlægning på plantegning, definition af brandingens look & feel.
• Uge 3–4: produktion af folier og konfiguration af softwaren.
• Uge 5: foropsætning af 25% af flåden i den første pilotbygning.
• Uge 6: justeringer, træning af Be Casa-teamet.
• Uge 7: fuld opsætning og kommunikation til lejerne.
• Uge 8–9: tæt opfølgning, de første brugsdata, sidste justeringer.

Resultater efter 6 måneder

Be Casa rapporterer internt:

• 78% af lejerne aktive på flåden hver måned.
• 2,4 ture/bruger/uge i gennemsnit.
• NPS for cykelservicen: 9,1/10 — den højeste af alle bygningens services.
• +11% omtale af servicen i offentlige anmeldelser og fraflytningsskemaer.

Hvad vi lærte sammen

Til fremtidige flex living-udrulninger er det her nøglerne:

1. Dockens synlighed: det, man ikke ser, bruger man ikke. Dock ved hovedindgangen eller coworking-området, altid.
2. Startkommunikation: lejerne har brug for 2 e-mails og 1 fysisk plakat for at lære servicen at kende.
3. Integreret bygningsapp: bruger lejeren allerede bygningens app, styres cyklen bedst derfra (ikke en separat app).
4. Brandingpersonalisering: jo mere personlig cyklen er, desto mere føles den "min" — og desto mere bliver den brugt.

Konklusion

Casen Be Casa beviser, at en global partner som Greystar kan betro CityFlow en bygnings mobilitet uden at miste kontrollen over mærket. Og vigtigst af alt: det skalerer. Det, der virker hos Be Casa, kan kopieres til ethvert flex living-mærke.

Vil du kopiere denne model i din bygning? Tal med salg.